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2023年1月19日，金訊通軟件與才博智慧治理研究院在廣州簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手推進政務(wù)熱線創(chuàng)新發(fā)展。金訊通軟件總經(jīng)理韓召寧，中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心分會副會長兼秘書長、政務(wù)熱線發(fā)展聯(lián)盟副理事長吳巖松代表雙方簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。（雙方簽署戰(zhàn)
發(fā)布時間：2023-02-07 點擊次數(shù)：159
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近日，金訊通軟件順利中標聯(lián)通數(shù)科山西分公司城市綜合管理服務(wù)平臺項目，與中國聯(lián)通一起運用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)提高城市科學化、精細化、智能化管理水平，依靠大數(shù)據(jù)信息和通信技術(shù)，將城市的系統(tǒng)和服務(wù)打通、集成，提升資源運用的效率，優(yōu)化城市管理和服務(wù)，進
發(fā)布時間：2022-12-29 點擊次數(shù)：76
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話務(wù)座席是熱線工作中z為重要的一個崗位，也是政府、企業(yè)的服務(wù)形象代言人，因此話務(wù)座席的工作態(tài)度、工作效率、工作方式對熱線工作至關(guān)重要，因此一般的熱線中心都設(shè)有專門的質(zhì)檢崗位，通過對座席通話的錄音抽檢、考核，確保一線話務(wù)座席的服務(wù)質(zhì)量。隨著人
發(fā)布時間：2022-12-15 點擊次數(shù)：502
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z近與很多關(guān)注熱線的領(lǐng)導同仁探討一件事情：疫情常態(tài)化下熱線發(fā)展的方向。這的確是一個值得深思的話題，從事政務(wù)熱線服務(wù)與數(shù)據(jù)智理研發(fā)行業(yè)十余年，憑借著經(jīng)驗與各地領(lǐng)導的探討與交流，總結(jié)出以下三方面，請諸位參考并指正：一、應(yīng)對疫情之類的重大活動或城
發(fā)布時間：2022-07-07 點擊次數(shù)：846
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金訊通軟件自2010年成立以來業(yè)務(wù)覆蓋全國17個省、70余個地區(qū)，服務(wù)覆蓋全國200余個政務(wù)、企業(yè)、高校客戶，并憑借深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和行業(yè)經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得客戶的信任和支持。在呼叫中心熱線領(lǐng)域金訊通積累了完備的開發(fā)、支持、實施、售后、培訓等
發(fā)布時間：2022-06-30 點擊次數(shù)：250
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近日金訊通軟件再次被評為納稅信用等級A級企業(yè),這是金訊通連續(xù)多年被評定為納稅信用A級企業(yè)。這既是稅務(wù)部門對我公司誠信經(jīng)營、依法納稅的認可與肯定，也是對我們積極承擔社會責任，為經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻的鼓勵。我們將持續(xù)加強稅務(wù)能力建設(shè)和稅
發(fā)布時間：2022-06-14 點擊次數(shù)：232
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金訊通軟件經(jīng)過一系列的嚴格審核和評估，順利通過CMMI3認證。該項認證的獲得，標志著金訊通的軟件開發(fā)成熟度、質(zhì)量管理水平都已達到國際先進水平，在軟件開發(fā)管理標準過程體系、過程改進實施情況、項目管理能力等方面均已獲得z高的國際權(quán)威認可。金訊通
發(fā)布時間：2022-06-08 點擊次數(shù)：168
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近期金訊通軟件順利中標廣東白云學院服務(wù)熱線項目，廣東白云學院坐落于廣州，是經(jīng)國家教育部批準成立的廣東省屬民辦全日制普通本科高校，是中國應(yīng)用技術(shù)大學聯(lián)盟發(fā)起和理事單位、全國新建本科院校聯(lián)盟副理事長單位、教育部數(shù)據(jù)中國“百校工程”項目院校、廣東
發(fā)布時間：2022-06-08 點擊次數(shù)：90
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近日中山大學數(shù)字治理研究中心鄭躍平教授及全國12345政務(wù)熱線發(fā)展聯(lián)盟林永忠秘書長一行抵陜交流，先后赴陜西省12345熱線平臺、西安市12345熱線平臺進行調(diào)研，金訊通軟件作為陜西、西安12345熱線的建設(shè)方參與了相關(guān)調(diào)研活動，并與鄭躍平教
發(fā)布時間：2022-06-08 點擊次數(shù)：1060
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修文地處黔中腹地，距離貴陽中心城區(qū)38公里。山川秀麗，物華天寶，人杰地靈。貴州修文農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡稱“貴州修文農(nóng)商銀行”），于2018年5月經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會貴州監(jiān)管局批準，由原“修文農(nóng)村信用合作聯(lián)社”改制成立，致力
發(fā)布時間：2022-04-14 點擊次數(shù)：1505
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4月7日上午，金訊通軟件西安研發(fā)中心數(shù)據(jù)分析工程師邵藝萱、殷俏在總經(jīng)理韓召寧的帶領(lǐng)下在陜西省12345熱線中心向全省各地市12345主管、坐席代表及技術(shù)人員進行了全省12345熱線熱點訴求分類標準3.0版本的更新培訓。（金訊通數(shù)據(jù)分析師
發(fā)布時間：2022-04-08 點擊次數(shù)：418
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為不斷提升服務(wù)公眾的質(zhì)量和能力，貴州省畢節(jié)市水務(wù)局于近期啟動建設(shè)“一個貼心號，服務(wù)千萬家”的96669水務(wù)服務(wù)熱線平臺，旨在引導用戶通過電話隨時溝通解決用水問題，提升群眾服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建水務(wù)部門與群眾之間的“連心橋”。金訊通軟件攜手中國聯(lián)通畢
發(fā)布時間：2022-03-25 點擊次數(shù)：436
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3月5日，新一輪新冠病毒在西安開始蔓延。疫情發(fā)生后，市、區(qū)兩級防控部門立即采取斷然舉措，從快從嚴開展流調(diào)溯源、追蹤管理、核酸檢測、醫(yī)療救治等工作，并取得階段性成效。截止3月9日22時，西安累計確診病例25例。其中，西安新城區(qū)9例。新城區(qū)憑借
發(fā)布時間：2022-03-18 點擊次數(shù)：165
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2021年初，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導意見》（國辦發(fā)〔2020〕53號）文件，要求加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以一個號碼服務(wù)企業(yè)和群眾為目標，推動地方政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化，
發(fā)布時間：2022-03-02 點擊次數(shù)：402
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2022年北京冬奧會于2月4日至20日舉行，本屆冬季奧運會張家口賽區(qū)承辦了除雪車、雪橇、高山滑雪和自由式滑雪大跳臺之外的所有雪上項目。冬奧會期間，張家口市12345政務(wù)熱線全程參與了此項光榮而艱巨的賽事信息保障任務(wù)，并通過服務(wù)重大賽事，再次
發(fā)布時間：2022-03-01 點擊次數(shù)：322
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近期，銅川市委網(wǎng)信辦根據(jù)中省市相關(guān)文件精神指示，依托銅川市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺（以下簡稱“平臺”）已有建設(shè)運營成果，擬對平臺進行創(chuàng)新升級，并借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，更加高效地解決群眾訴求。升級后的平臺將圍繞“工作智能化、服務(wù)便民
發(fā)布時間：2022-01-28 點擊次數(shù)：223
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黔西南布依族苗族自治州，首府駐興義市，是貴州的9個地級行政區(qū)之一，位于云南、廣西、貴州三省(區(qū))結(jié)合部，貴州省西南部。全州轄2市6縣1新區(qū)（義龍新區(qū)）,戶籍人口為368.81萬人，包含布依族、苗族、回族、漢族等35個民族。為深入
發(fā)布時間：2021-12-20 點擊次數(shù)：337
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“12328”熱線作為全國統(tǒng)一的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話，其業(yè)務(wù)覆蓋公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等領(lǐng)域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映訴求、參與交通運輸行業(yè)管理和社會
發(fā)布時間：2021-12-31 點擊次數(shù)：151
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西安受疫情影響全市封城之際，影響了一批即將趕來西安參加《2022年全國碩士研究生招生考試》的莘莘學子。在他們焦急萬分、不知所措之時，根據(jù)陜西省教育考試院的申請借考政策，臨時將西安部分研究生考場轉(zhuǎn)移至渭南。12月23日下午18點，渭南市市政府
發(fā)布時間：2021-12-24 點擊次數(shù)：180
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“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”。這既是金訊通的服務(wù)宗旨，又是金訊通人對客戶的莊嚴承諾。2021年以來，為使客戶服務(wù)更上一個臺階，提升客戶服務(wù)的滿意度，我司將“客戶服務(wù)中心”從研發(fā)中心下屬機構(gòu)升級為公司一級部門，業(yè)務(wù)銜接研發(fā)
發(fā)布時間：2021-12-11 點擊次數(shù)：193
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近期，貴州省政務(wù)服務(wù)中心組織貴陽市、安順市、遵義市、銅仁市、畢節(jié)市、六盤水市、黔南州、黔東南州、黔西南州等九個市州12345熱線工作機構(gòu)以及業(yè)務(wù)三處、熱線工作處代表組成的專家組，對“貴州省省級12345政府服務(wù)熱線平臺項目”（以下簡稱“項目
發(fā)布時間：2021-12-08 點擊次數(shù)：442
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近年來隨著信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，軟件的國產(chǎn)化取得了長足的進步，金訊通軟件適應(yīng)時代發(fā)展要求，與時俱進在國產(chǎn)化兼容性適配上不斷加大投入，成效顯著。公司自主產(chǎn)權(quán)的12345政務(wù)熱線、5GAICC全媒體呼叫中心等產(chǎn)品先后通過了華為鯤鵬云的國產(chǎn)化兼容
發(fā)布時間：2021-11-19 點擊次數(shù)：1723
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進一步暢通政府與企業(yè)和群眾互動渠道，提高政府服務(wù)水平，今年西安市根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政府服務(wù)便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)和《陜西省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)推進政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化工作方案的通知》(陜政辦
發(fā)布時間：2021-10-25 點擊次數(shù)：499
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客服熱線是企業(yè)對外服務(wù)的重要窗口，也是企業(yè)維系客戶關(guān)系（CRM）的重要抓手。企業(yè)通過客服熱線，不僅可以直觀準確地聽取客戶的問題和要求，而且可以對客戶訴求作出及時響應(yīng)并探詢客戶新的需求。企
發(fā)布時間：2021-10-08 點擊次數(shù)：169
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“2021年（第三屆）全國政務(wù)熱線高峰論壇暨政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估報告發(fā)布會”（以下簡稱論壇）于9月23日至24日在廣西北海隆重舉行,由中國信息協(xié)會、中山大學、才博等主辦，主題為“推動政務(wù)熱線轉(zhuǎn)型發(fā)展，打造政務(wù)服務(wù)總
發(fā)布時間：2021-09-26 點擊次數(shù)：216
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今年7月份河南省遭遇了前所未有的水災(zāi)，繼鄭州水災(zāi)之后暴雨又猛烈襲擊了新鄉(xiāng)，衛(wèi)河決堤內(nèi)澇嚴重，防汛形勢十分嚴峻。在關(guān)鍵時刻新鄉(xiāng)12345熱線成為了防汛期間群眾救援服務(wù)的“連心線”、“救命線”，日均話務(wù)量暴增到平常的5倍。新鄉(xiāng)12345熱線中心
發(fā)布時間：2021-09-17 點擊次數(shù)：170
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克孜勒蘇柯爾克孜自治州（以下簡稱克州）位于新疆維吾爾自治區(qū)西南部，與吉爾吉斯斯坦和塔吉克斯坦兩國接壤，是一個多民族聚居區(qū)。克州政府為實現(xiàn)社會穩(wěn)定和長治久安的總目標，公開招標擬搭建克州12345熱線系統(tǒng)，該系統(tǒng)最終由新疆航天信息有限公司中標
發(fā)布時間：2021-08-11 點擊次數(shù)：240
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白銀市地處黃河上游、甘肅中部，是絲綢之路的樞紐要地，白銀市為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)和《甘肅省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合優(yōu)化工作方案》等文件
發(fā)布時間：2021-09-03 點擊次數(shù)：189
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近日由省民政廳牽頭，省公安廳、省財政廳、省檢察院等省級部門和咸陽、渭南兩個地市相關(guān)部門領(lǐng)導參與的全省12345未成年人保護熱線聯(lián)動指揮調(diào)度平臺項目座談會在陜西省12345熱線中心順利舉行。政策指引，歸并為先根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地
發(fā)布時間：2021-08-19 點擊次數(shù)：265
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楊凌示范區(qū)12345市民熱線于2017年11月1日正式上線，上線以來為服務(wù)民生，解決老百姓的操心事、煩心事、揪心事發(fā)揮了積極作用。在運營過程中楊凌12345市民熱線始終秉持“暢通群眾訴求渠道，促進政民互動，營造良好的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，提高政
發(fā)布時間：2021-07-02 點擊次數(shù)：150
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6月20日（周日），延安市寶塔區(qū)疫情防控指揮部在全區(qū)范圍內(nèi)發(fā)出了“保護自身、守護家人，快打疫苗、全民健康！”倡議，積極倡導疫苗接續(xù)注射工作，并進行了全區(qū)大面積通知，對接種第一劑新冠疫苗已滿21天的五萬余市民，希望按照全區(qū)統(tǒng)一部署，適時進行第
發(fā)布時間：2021-06-29 點擊次數(shù)：200
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華中大區(qū)捷報頻傳-利川12345熱線升級&華中某市電力客服熱線相繼上線今年一季度，金訊通軟件華中大區(qū)業(yè)務(wù)拓展順利，湖北省利川市12345熱線升級項目、華中某地電力客服熱線項目相繼上線運行。金訊通軟件一直堅持“聚焦公眾服務(wù)，專注社會治
發(fā)布時間：2021-04-09 點擊次數(shù)：232
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"一體兩翼"創(chuàng)新戰(zhàn)略結(jié)碩果，新鄉(xiāng)12345熱線升級項目順利簽約2019年，金訊通軟件在12345政務(wù)熱線行業(yè)拓展中率先提出了“一體兩翼”的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，即以12345熱線為主體，以AI人工智能和數(shù)據(jù)治理為兩翼的技術(shù)創(chuàng)新方
發(fā)布時間：2021-04-07 點擊次數(shù)：296
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金訊通軟件作為一家專注于12345政務(wù)熱線及“數(shù)據(jù)智理”的精專型軟件企業(yè)，成立十余年來一直堅持“聚焦公眾服務(wù)，專注社會治理”的經(jīng)營方向和“自主研發(fā)與合作創(chuàng)新并重”的發(fā)展戰(zhàn)略，目前企業(yè)自主開發(fā)的
發(fā)布時間：2021-01-15 點擊次數(shù)：2534
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金訊通軟件公司攜手內(nèi)蒙古合作伙伴承接的“錫林浩特市智慧化綜合調(diào)度平臺”于近日正式上線，平臺7*24小時受理群眾的咨詢、求助、投訴、建議等事項，項目立項以來我公司有序組織設(shè)備采購、人員入場、安裝
發(fā)布時間：2020-11-30 點擊次數(shù)：550
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2020年11月10日，國務(wù)院辦公廳正式發(fā)布《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議重點任務(wù)分工方案的通知》（國辦發(fā)〔2020〕43號）文件，要求各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務(wù)院各部委、各直屬機構(gòu)認真落實《全
發(fā)布時間：2020-11-17 點擊次數(shù)：1984
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百城計劃又添新彩-金訊通攜手合作伙伴簽約吉林省通化市12345熱線項目黨的十九大報告指出：“打造共建共治共享的社會治理格局，加強社會治理制度建設(shè)，完善黨委領(lǐng)導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與、法
發(fā)布時間：2020-11-17 點擊次數(shù)：176
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山西長治西安新城熱線工作推進會順利召開，金訊通運營服務(wù)受好評熱線平臺的建設(shè)只是萬里長征的第一步，輔助客戶用好平臺并使之在服務(wù)民生、助力基層治理、提升營商環(huán)境、輔助科學決策方面發(fā)揮積極作用，這才
發(fā)布時間：2020-11-06 點擊次數(shù)：140
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恩施州12345熱線數(shù)據(jù)平臺暨湖北省平臺數(shù)據(jù)對接工作順利峻工根據(jù)湖北省《省人民政府辦公廳關(guān)于進一步推進簡政放權(quán)放管結(jié)合智能轉(zhuǎn)變工作的意見》（鄂政辦函[2015]75號）要求，近幾年湖北省各地市陸續(xù)開始了12345熱線的整合和平臺建設(shè)工作，金
發(fā)布時間：2020-10-16 點擊次數(shù)：462
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九江市12345市民熱線上線，金訊通“一體兩翼”戰(zhàn)略全面落實要用大數(shù)據(jù)提升國家治理現(xiàn)代化水平，要建立健全大數(shù)據(jù)科學輔助決策和社會治理的機制，推進政府管理和社會治理模式創(chuàng)新，實現(xiàn)政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務(wù)高效化。&
發(fā)布時間：2020-10-09 點擊次數(shù)：303
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金訊通12345熱線產(chǎn)品“百城計劃”推進勝利，內(nèi)蒙古市場再簽新單金訊通軟件攜手內(nèi)蒙古合作伙伴成功簽約二連浩特市12345熱線。這是金訊通公司今年在內(nèi)蒙古自治區(qū)繼伊金霍洛旗、錫林浩特市、赤峰市后
發(fā)布時間：2020-09-21 點擊次數(shù)：291
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2017年11月，由金訊通軟件公司承建的固原市“12345”民生服務(wù)熱線正式開通，作為固原市民生服務(wù)的重要組成部分，已成為固原市全面匯聚市民訴求，實時跟蹤落實，進一步提升行政效能和公共服務(wù)水平的重要抓手，金訊通軟件及時有效的服務(wù)受到了甲方用
發(fā)布時間：2020-09-02 點擊次數(shù)：281
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評地方主官們的熱線情懷渭南市委書記親臨12345熱線中心2020年8月12日，渭南市委書記魏建鋒同志親臨渭南市12345市民熱線考察平臺運營情況
發(fā)布時間：2020-08-20 點擊次數(shù)：187
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“革命老區(qū)勇創(chuàng)新，熱線三載建功勛”金訊通服務(wù)客戶延安市12345熱線上線三年成績展2017年6月，金訊通軟件公司協(xié)同中國移動延安分公司開始了延安12345熱線的建設(shè)服務(wù)，截止到現(xiàn)在延安123
發(fā)布時間：2020-08-05 點擊次數(shù)：153
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第四屆全國12345熱線年會順利閉幕金訊通服務(wù)客戶頻獲殊榮2020年7月27日-30日,在河南省駐馬店市召開的“第四屆全國12345政府服務(wù)熱線年會”順利閉幕，本次盛會吸引了198個單位
發(fā)布時間：2020-07-31 點擊次數(shù)：234
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金訊通軟件總經(jīng)理受邀出席第四屆12345熱線年會并做精彩發(fā)言2020年7月27日，由D3方評估平臺、零點有數(shù)、駐馬店市人民政府辦公室聯(lián)合主辦，金訊通軟件技術(shù)有限公司受邀參加并協(xié)辦的“第四屆全國
發(fā)布時間：2020-07-31 點擊次數(shù)：212
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2020年全國政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇隆重召開金訊通客戶頻獲殊榮07月22日-24日，由中國信息協(xié)會、中山大學中國公共管理研究中心和中山大學政治與公共事務(wù)管理學院主辦，才博(中國)客戶管理機構(gòu)和萬
發(fā)布時間：2020-07-31 點擊次數(shù)：149
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金訊通軟件總經(jīng)理受邀出席陜西省12345熱線培訓大會并做行業(yè)專題匯報7月13-7月15日，由陜西省政務(wù)服務(wù)中心發(fā)起并組織了“陜西省政務(wù)服務(wù)熱線業(yè)務(wù)培訓暨工作推進會”，本次大會由陜西省政務(wù)辦公廳、陜西省各委辦局相關(guān)熱線負責人、陜西
發(fā)布時間：2020-07-16 點擊次數(shù)：156
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金訊通軟件公司參與建設(shè)的“青海祁連綜合指揮調(diào)度中心政務(wù)服務(wù)12345熱線”項目獲得客戶的贊揚，祁連發(fā)改委（援建辦）專門發(fā)來感謝信，對我公司劉顯偉、王豪、閆力博、高宏等項目組成員進行了表揚，對他們在項目實施關(guān)鍵階段勇挑重擔、攻堅克難，放棄節(jié)假
發(fā)布時間：2020-06-24 點擊次數(shù)：196
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長治12345政務(wù)服務(wù)熱線二期項目順利竣工山西省長治市12345政府服務(wù)熱線于2020年3月1日上線試運營，在建設(shè)過程中金訊通軟件克服疫情影響，組織骨干技術(shù)力量通過遠程調(diào)試方式如期完成了系統(tǒng)部
發(fā)布時間：2020-06-24 點擊次數(shù)：689
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攜手中國電信服務(wù)中國農(nóng)科城---金訊通簽約楊凌12345熱線升級項目陜西省楊凌農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)是中國馳名遠揚的“農(nóng)科城”，每年一度的楊凌農(nóng)高會在國內(nèi)、國際上都擁有極大的影響力，近年來楊凌示范區(qū)政府高度重視營商環(huán)境和民生服務(wù)建設(shè)，為了暢
發(fā)布時間：2020-06-03 點擊次數(shù)：221
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金訊通攜手中國聯(lián)通中標內(nèi)蒙古伊金霍洛旗12345熱線項目伊金霍洛旗(以下簡稱伊旗)地處呼和浩特、包頭、鄂爾多斯“金三角”腹地。位于鄂爾多斯高原東南部，毛烏素沙地東北邊緣，享有“煤海綠洲、天驕圣地”的美譽。伊金霍洛是一座環(huán)境怡人、和諧幸福的宜
發(fā)布時間：2020-05-07 點擊次數(shù)：376
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2020，金訊通軟件大數(shù)據(jù)服務(wù)正式啟程2020年3月，中共中央政治局常務(wù)委員會召開會議提出，加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度，“新基建”中明確將數(shù)據(jù)中心作為重要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，2020年是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個嶄新的起點。
發(fā)布時間：2020-03-27 點擊次數(shù)：242
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政務(wù)服務(wù)的多重屬性與AI應(yīng)用場景李曉方等電子政務(wù)智庫前天一、政務(wù)服務(wù)的“服務(wù)性”與AI應(yīng)用場景服務(wù)性是政務(wù)服務(wù)事項的基本特性之一，至少表現(xiàn)在如下兩個方面：第一，從事項的辦理對象來看，政務(wù)服務(wù)事項面向政務(wù)服務(wù)的多重屬性
發(fā)布時間：2020-03-11 點擊次數(shù)：559
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探索12345數(shù)據(jù)寶礦-第三篇12345數(shù)據(jù)分析需求與成果展現(xiàn)12345熱線在日常運營中不斷產(chǎn)生著各類運營數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)日積月累形成了數(shù)以十萬計、百萬計甚至千萬計的數(shù)據(jù)信息，這些信息代表著最準確最直接的民生訴求、體現(xiàn)著各級政府部門最真實的執(zhí)
發(fā)布時間：2020-03-11 點擊次數(shù)：498
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探索12345數(shù)據(jù)寶礦-第二篇12345數(shù)據(jù)分析方法論12345熱線在日常運營中不斷產(chǎn)生著各類運營數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)日積月累形成了數(shù)以十萬計、百萬計甚至千萬計的數(shù)據(jù)信息，這些信息代表著最準確最直接的民生訴求、體現(xiàn)著各級政府部門最真實的執(zhí)政績效、
發(fā)布時間：2020-03-09 點擊次數(shù)：541
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12345熱線在日常運營中不斷產(chǎn)生著各類運營數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)日積月累形成了數(shù)以十萬計、百萬計甚至千萬計的數(shù)據(jù)信息，這些信息代表著最準確最直接的民生訴求、體現(xiàn)著各級政府部門最真實的執(zhí)政績效、蘊涵著社情民意熱點和民生態(tài)勢，可以說是支撐政府科學決策
發(fā)布時間：2020-03-06 點擊次數(shù)：644
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疫情之中困難重重，金訊通攻堅克難確保長治12345熱線如期上線金訊通軟件于2019年12月份順利中標長治市12345政務(wù)服務(wù)熱線項目，之后公司立即成立項目小組，開展軟件對接調(diào)試、個性化修改與測試等工作，與此同時現(xiàn)場的系統(tǒng)集成、人員招聘等工作
發(fā)布時間：2020-03-04 點擊次數(shù)：194
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“12345，今天你撥打了嗎？”遵義這條熱線挺靠譜“您好，遵義市12345熱線，請問您需要什么幫助？”自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，遵義市12345熱線中心認真貫徹落實中央、省、市關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控的各項工作決策部署，充分發(fā)揮熱線作為政府連
發(fā)布時間：2020-03-04 點擊次數(shù)：370
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助力戰(zhàn)疫·西安大數(shù)據(jù)企業(yè)在行動｜西安金訊通助力12345熱線戰(zhàn)疫www.toutiao.com2020-02-2418:04【數(shù)據(jù)西安】是西安市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會的官方宣傳頭條號。西安市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會是由西安市大數(shù)據(jù)資源管理局指導
發(fā)布時間：2020-02-24 點擊次數(shù)：334
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近日來湖北省人民政府、湖北省疫情防控指揮部、湖北省政務(wù)管理辦公室、武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部等抗疫最前線的管理服務(wù)部門，連續(xù)出臺文件對湖北省各地市州12345熱線的在疫情防控中的重要職能提出了明確的要求，并緊急下發(fā)通知將各地市州”1234
發(fā)布時間：2020-02-20 點擊次數(shù)：991
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12345熱線全省統(tǒng)一建設(shè)統(tǒng)一受理是否可行？最近有兩個省級12345中心的朋友在一起探討“１2345省級平臺統(tǒng)建統(tǒng)接，各地市只做工單處理是否可行? ”的話題，作為在熱線行業(yè)內(nèi)摸索、學習研究多年的熱線人，對此觀點發(fā)表一點個人看法，歡迎大家批評
發(fā)布時間：2020-02-19 點擊次數(shù)：633
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疫情之下熱線更熱-金訊通助力12345熱線疫情防控工作戰(zhàn)報隨著新冠肺炎疫情的發(fā)展，群眾在疫情防控、生活消費方面的相關(guān)訴求日益增多，而12345政務(wù)熱線作為政府和人民群眾的“連心橋”，在這一非常時期更加繁忙。近期北京、天津、蘇州、杭州、貴州、
發(fā)布時間：2020-02-16 點擊次數(shù)：397
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疫情就是命令，防控就是責任——延安12345堅守一線自2020年1月23日以來延安12345陸續(xù)接到一些市民和網(wǎng)民關(guān)于疫情防控的訴求、留言下面，我們一起通過海報了解具體內(nèi)容面對疫情，延安12345堅守一線高度重視、快速反應(yīng)、積極辦理&nbs
發(fā)布時間：2020-02-04 點擊次數(shù)：242
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李春臨市長在12345熱線中心當起“話務(wù)員”“喂，您好!我是榆林市市長李春臨，您有什么問題需要反映……”在熱線回訪反饋專區(qū)，李春臨從話務(wù)員手中接過回訪電話，一邊傾聽群眾訴求，一邊認真記錄在案，耐心給予答復，現(xiàn)場幫助群眾解決實際問題，并告知市
發(fā)布時間：2020-01-04 點擊次數(shù)：320
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遵義市委書記魏樹旺同志視察遵義12345政務(wù)熱線中心12月31日，市委書記魏樹旺深入市政務(wù)服務(wù)中心專題調(diào)研遵義市“12345”智慧政務(wù)服務(wù)平臺運行情況。他強調(diào)：要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅持守初心、擔使命、找差距、抓落實，始終做到民
發(fā)布時間：2020-01-03 點擊次數(shù)：565
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金訊通軟件順利中標山西省長治市12345政府服務(wù)熱線平臺項目長治市地處晉東南，晉冀豫三省交界，全境位于由太行山太岳山環(huán)繞而成的上黨盆地中。東倚太行山，與河北、河南兩省為鄰，西屏太岳山，與臨汾市接壤，南部與晉城市毗鄰，北部與晉中市交界，全市
發(fā)布時間：2020-01-03 點擊次數(shù)：578
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金訊通攜手恩施電信中標宣恩12345政府公共服務(wù)熱線平臺金訊通攜手恩施電信以第一名的成績順利中標宣恩“12345”政務(wù)公共服務(wù)熱線平臺，這是我們在湖北省恩施州繼恩施市、利川市、巴東、來鳳、建始
發(fā)布時間：2019-12-02 點擊次數(shù)：244
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咸豐縣12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺上線啟動培訓會順利召開11月28日，由咸豐縣政府發(fā)起，咸豐縣大數(shù)據(jù)局組織，全縣各職能單位和6鎮(zhèn)、7鄉(xiāng)約100多人參加了12345熱線平臺上線培訓會，縣大數(shù)據(jù)局局
發(fā)布時間：2019-12-02 點擊次數(shù)：441
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金訊通軟件攜手零點有數(shù)共建政務(wù)大數(shù)據(jù)智能合作中心2019年11月21日中午14：00在北京市朝陽區(qū)酒仙橋零點有數(shù)辦公大樓零點有數(shù)與與金訊通軟件舉行了正式的合作簽約儀式與合作中心掛牌儀式，零點有
發(fā)布時間：2019-11-26 點擊次數(shù)：284
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贈人玫瑰手留余香-祝賀經(jīng)開區(qū)12345熱線亮相央視三套《幸福賬單》節(jié)目由金訊通承建的西安市經(jīng)開區(qū)12345市民熱線亮相央視三套《幸福賬單》節(jié)目，熱線中心一線員工張蕊向全國觀眾展示了經(jīng)開區(qū)的“幸福賬單”，生動形象的為大家闡釋了“1
發(fā)布時間：2019-11-22 點擊次數(shù)：260
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金訊通攜手恩施電信中標咸豐12345政務(wù)平臺建設(shè)項目金訊通攜手恩施電信順利中標咸豐縣“12345”政務(wù)服務(wù)熱線平臺，這是我們在湖北省恩施州繼利川市、巴東縣、恩施、來鳳縣、建始縣之后的第6個12345建設(shè)案例。目前項目已正式啟動，金訊通軟件已
發(fā)布時間：2019-11-01 點擊次數(shù)：164
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金訊通攜手恩施電信中標咸豐12345政務(wù)平臺建設(shè)項目金訊通攜手恩施電信順利中標咸豐縣“12345”政務(wù)服務(wù)熱線平臺，這是我們在湖北省恩施州繼利川市、巴東縣、恩施、來鳳縣、建始縣之后的第6個12345建設(shè)案例。目前項目已正式啟動，金訊通軟件已
發(fā)布時間：2019-11-01 點擊次數(shù)：334
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金訊通軟件攜手中國電信恩施分公司中標來鳳12345熱線項目湖北省恩施土家族自治州來鳳縣政府為了暢通群眾訴求渠道，促進政民互動，營造良好的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，提高政府服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，立項投資建設(shè)來鳳縣12345政務(wù)熱線平臺。金訊通軟件攜手中
發(fā)布時間：2019-10-17 點擊次數(shù)：235
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第三屆全國12345政務(wù)熱線研討會在?？谡匍_金訊通客戶頻獲殊榮 9月17日，第三屆全國12345政府服務(wù)熱線高質(zhì)量發(fā)展研討會在海南省?？谑信e行。當天，來自全國22個省、市、自治區(qū)的185個單位
發(fā)布時間：2019-10-17 點擊次數(shù)：254
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西安市經(jīng)開區(qū)12345熱線平臺順利上線西安市經(jīng)開區(qū)政府為了打造良好的營商惠民環(huán)境，在市政府相關(guān)文件精神指導下立項建設(shè)12345市民熱線平臺，金訊通軟件憑借在該領(lǐng)域雄厚的技術(shù)實力、豐富的
發(fā)布時間：2019-10-17 點擊次數(shù)：435
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恩施市12345熱線平臺上線啟動培訓會議順利召開由金訊通承建的恩施市12345政務(wù)公共服務(wù)熱線平臺于近日正式啟動運營，為保障系統(tǒng)順利上線恩施市于年7月29日起正式啟動了為期四天的系統(tǒng)培訓會議。
發(fā)布時間：2019-08-05 點擊次數(shù)：652
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金訊通中標西安經(jīng)開區(qū)12345市民熱線區(qū)級平臺項目西安經(jīng)開區(qū)全區(qū)規(guī)劃面積158平方公里，2018年經(jīng)濟總量746.66億元。近年來，經(jīng)開區(qū)主動擁抱新時代、把握新機遇、適應(yīng)新要求，圍繞市委市政府賦予的引領(lǐng)建設(shè)大西安萬億級工業(yè)大走
發(fā)布時間：2019-07-04 點擊次數(shù)：384
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榆林市李春臨市長檢查12345便民服務(wù)熱線工作并作出重要批示5月27日市委副書記、市長李春臨同志對《榆林市行政審批服務(wù)局12345便民服務(wù)熱線周報》第19期作出重要批示：“便民服務(wù)熱線是政府服務(wù)百姓的橋梁。百姓訴求無小事，各級各部門皆應(yīng)嚴
發(fā)布時間：2019-07-04 點擊次數(shù)：1700
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榆林市12345便民服務(wù)熱線順利上線 榆林市位于陜西北部是陜西省第二大經(jīng)濟強市，也是中國經(jīng)濟百強市，國家新能源示范城市。近年來榆林市政府大力推進政務(wù)服務(wù)建設(shè)，在智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+民生服務(wù)等領(lǐng)域
發(fā)布時間：2019-05-06 點擊次數(shù)：1745
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商洛市12345熱線平臺項目順利通過驗收并正式上線運營商洛市12345便民服務(wù)平臺經(jīng)過三個月的建設(shè)，順利完成了場地裝修、綜合布線、設(shè)備采購安裝、軟件調(diào)試和系統(tǒng)培訓，于2018年9月
發(fā)布時間：2018-12-21 點擊次數(shù)：3570
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金訊通攜手湖北電信中標巴東12345政務(wù)公共服務(wù)熱線項目巴東縣位于湖北省西南部，長江中上游兩岸，隸屬恩施土家族苗族自治州。巴東縣政府一直高度重視政務(wù)及便民服務(wù)信息化建設(shè)，其首創(chuàng)的“
發(fā)布時間：2018-10-30 點擊次數(shù)：541
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金訊通攜手湖北電信順利中標恩施市12345政務(wù)熱線項目恩施市是恩施土家族苗族自治州的州政府所在地，是全州政治、經(jīng)濟、文化中心和交通樞紐。位于湖北省西南部，是中國優(yōu)秀旅游城市、國家園林城市，湖北
發(fā)布時間：2018-10-25 點擊次數(shù)：514
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金訊通簽約山西省襄汾縣12319城管熱線項目襄汾縣位于山西省中南部，東臨浮山、翼城，西傍鄉(xiāng)寧，南毗曲沃、侯馬、新絳，北連堯都區(qū)，“有事找城管，就撥12319”。這個號碼襄陽縣人民都耳熟能詳，從街道上的違法建設(shè)、垃圾拋灑，到家門口
發(fā)布時間：2018-10-22 點擊次數(shù)：912
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金訊通簽約山西省汾陽市12319城管熱線項目“有事找城管，就撥12319”。這個號碼汾陽市人民都耳熟能詳，從街道上的違法建設(shè)、垃圾拋灑，到家門口的裝修噪音、油煙污染，都和它有關(guān)系。金訊通參與建設(shè)的汾陽市12319城市管理熱線系統(tǒng)
發(fā)布時間：2018-08-24 點擊次數(shù)：630
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2018年6月29日由工業(yè)和信息化部、北京市人民政府主辦的第二十二屆中國國際軟件博覽會在北京展覽館舉行。本次軟博會以“新時代、新理念、新軟件”為主題，全面展示我國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成果。金訊通
發(fā)布時間：2018-07-17 點擊次數(shù)：225
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2018年6月15日上午陜西省軟件協(xié)會趙秘書長來我公司視察，為了使領(lǐng)導進一步了解金訊通，公司總經(jīng)理韓召寧向趙秘書長介紹了公司的發(fā)展歷程和產(chǎn)品技術(shù)，并重點對我公司目前在12345政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)、智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的案例、方案進行交流并提出非常有價
發(fā)布時間：2018-07-17 點擊次數(shù)：599
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熱烈祝賀空港新城“馬上辦”系統(tǒng)上線空港新城作為西咸新區(qū)的五大組團之一，位于以西安國際空港為核心的渭河以北地帶，主要依托西安咸陽國際機場，重點發(fā)展臨空物流、國際商貿(mào)、飛機維修等產(chǎn)業(yè)，帶動臨空制造業(yè)集聚發(fā)展。在大力發(fā)展的同時，空港新城管委會為群
發(fā)布時間：2018-07-17 點擊次數(shù)：434
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延安市12345被評為2017信息化十大亮點工程2017年，延安網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作以建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)強市、國家數(shù)谷”為目標，加快推進信息化發(fā)展，全力創(chuàng)建國家社會信用體系建設(shè)示范城市，各方面取得新進展呈現(xiàn)出新的亮點，其中有百度承建的“梁家河數(shù)字博
發(fā)布時間：2018-05-25 點擊次數(shù)：401
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荊門市12345便民服務(wù)熱線正式啟動上線荊門市12345項目于2018年2月由金訊通攜手荊門電信順利中標，經(jīng)過近兩個月的緊張籌備、場地裝修、設(shè)備調(diào)試和軟件培訓，于近日起正式開通運營。金訊通“五
發(fā)布時間：2018-04-25 點擊次數(shù)：1974
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熱烈祝賀金訊通簽約靖邊12345政務(wù)服務(wù)熱線靖邊縣，隸屬于陜西省榆林市，位于陜西省北部，榆林市西南部，北與內(nèi)蒙古自治區(qū)烏審旗、鄂托克旗相鄰,靖邊縣下轄1街道、16鎮(zhèn)，常住總?cè)丝?6.86萬人
發(fā)布時間：2018-04-17 點擊次數(shù)：384
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定西市位于甘肅省中部，地處黃土高原、甘南高原、隴南山地的交匯地帶，屬黃土高原丘陵溝壑區(qū)。下轄1個市轄區(qū)、6個縣，全市總?cè)丝跒?80萬左右。123
發(fā)布時間：2018-04-08 點擊次數(shù)：5404
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漢中市略陽縣2912345便民服務(wù)熱線系統(tǒng)于11月初開始籌建上線，金訊通軟件充分發(fā)揮本地化服務(wù)優(yōu)勢，及時響應(yīng)客戶需求，高效完成了設(shè)備采購、軟件安裝部署調(diào)試、大屏展示等一系列工作，確保系統(tǒng)上線試
發(fā)布時間：2018-03-09 點擊次數(shù)：649
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金訊通完成甘肅省定西市12345政務(wù)熱線系統(tǒng)項目12345市民服務(wù)熱線是代表市政府為群眾提供政策咨詢、訴求投訴、意見建議等非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線。
發(fā)布時間：2018-03-08 點擊次數(shù)：830
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2017年9月19日由金訊通承建的利川市12345政務(wù)熱線正式上線。利川市12345政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)為利川人民提供7*24小時的咨詢求助和訴求服務(wù)，熱線實行“統(tǒng)一受理、分級負責、歸口辦理、限時
發(fā)布時間：2018-03-06 點擊次數(shù)：949
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漢中市略陽縣2912345便民服務(wù)熱線系統(tǒng)于11月初開始籌建上線，金訊通軟件充分發(fā)揮本地化服務(wù)優(yōu)勢，及時響應(yīng)客戶需求，高效完成了設(shè)備采購、軟件安裝部署調(diào)試、大屏展示等一系列工作，確保系統(tǒng)在11
發(fā)布時間：2018-03-06 點擊次數(shù)：740
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金訊通武漢分公司簽約湖北利川市12345政務(wù)熱線項目金訊通武漢分公司順利簽約湖北省利川市12345利便民服務(wù)熱線系統(tǒng)，利川市政府將12345熱線作為全市統(tǒng)一對外號碼，并將其打造宣傳成為市政務(wù)服務(wù)的一張名片。以集中受理群眾或游客的
發(fā)布時間：2018-03-01 點擊次數(shù)：277
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延安市12345熱線上線以來受到了各級領(lǐng)導的高度重視，在賈主任等管理團隊的帶領(lǐng)下延安市12345已經(jīng)成為智慧延安民生服務(wù)的重要渠道和橋梁，受到各屆媒體的廣泛報道和宣傳，也受到了廣大延安群眾的歡迎，為服務(wù)民生、掌握民意、化解矛盾發(fā)揮了積極的作
發(fā)布時間：2018-02-28 點擊次數(shù)：207
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金訊通公司順利完成甘南臨潭縣政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)，為臨潭縣人民反應(yīng)訴求開辟了新通道。臨潭縣政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)以集中受理群眾的咨詢、求助、投訴、建議
發(fā)布時間：2018-02-27 點擊次數(shù)：329
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摘要：習近平主席在2018年1月5日講話中強調(diào)“時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人?！苯鹩嵧ㄜ浖e極響應(yīng)延安市12345主管領(lǐng)導要求，落實習近平主席講話精神，保障延安12345“人民閱卷”功能及時上線，用“信息惠民”的理念為延安人
發(fā)布時間：2018-02-07 點擊次數(shù)：286
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2018年1月27日在陜西IT企業(yè)家年會上百位企業(yè)家的見證下，金訊通12345便民熱線平臺與惠賓電子醫(yī)療預約掛號平臺戰(zhàn)略合作協(xié)議正式簽屬，2018年我們將在現(xiàn)有數(shù)十個地市區(qū)縣的12345熱線平臺上推廣醫(yī)療預約掛號服務(wù)，以科技創(chuàng)新為上千萬群眾
發(fā)布時間：2018-02-05 點擊次數(shù)：218
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新時代新氣象新作為|東勝靠譜的市民服務(wù)熱線96966！手機中國網(wǎng)百家號01-1121:46明確全面推進依法治國總目標是建設(shè)中國特色社會主義法治體系、建設(shè)社會主義法治國家。近日，出門辦事的李先生發(fā)現(xiàn)，路邊的路燈燈罩掉落在路旁，電線也耷拉了
發(fā)布時間：2018-01-25 點擊次數(shù)：568
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@固原人！有事就撥“12345”！2017-12-0819:4412月7日，固原市12345便民服務(wù)中心揭牌運行。固原市“12345”便民服務(wù)中心實行“一號（12345）對外、集中受理、分類處置、各方聯(lián)動、限時辦理”的工作機制，建立了集電
發(fā)布時間：2018-01-25 點擊次數(shù)：550
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潛江市“12345”市長熱線進入試運行階段2017年12月29日上午，潛江市“12345”市長熱線啟動儀式舉行，“12345”市長熱線進入試運行階段。市委常委、常務(wù)副市長金茂清出席。首頁>新聞>
發(fā)布時間：2018-01-25 點擊次數(shù)：1648
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“大半夜樓下施工把人吵死了么！”“我家停電了，怎么辦？”“暖氣不熱，誰負責??？”以前遇到噪音擾民、暖氣不熱、停水停電等問題，許多人找不到合理的咨詢渠道，既不了解負責相關(guān)事宜的具體單位和部門，又無法精確查找到電話號碼，遇到此類問題時往往無處訴
發(fā)布時間：2018-01-24 點擊次數(shù)：626
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潛江市12345項目經(jīng)過緊張周密的建設(shè)籌備，于2017年12月29日上午11時正式開通上線，潛江市市委常委、常務(wù)副市長金茂清同志、潛江市政府秘書長吳培軍同志出席了開幕儀式，并視察檢閱12345熱線中心，對系統(tǒng)的建設(shè)給
發(fā)布時間：2018-01-06 點擊次數(shù)：3585
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目前由金訊通自主研發(fā)的政務(wù)一號通服務(wù)平臺已經(jīng)在南鄭縣順利實施并進入試運營階段。南鄭5412345民生熱線受理投訴、求助、咨詢、建議、表揚和其他六大類型的來電，解答民眾來自對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等
發(fā)布時間：2017-11-15 點擊次數(shù)：647
