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貴州遵義市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

貴州遵義市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

  • 所屬分類:12345熱線&數(shù)據(jù)智理

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  • 發(fā)布日期:2024/06/04
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遵義市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

 2019年10月,遵義12345政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)升級改造完成,至2023年12月1日,累計受理工單量2755698件,累計話務(wù)量3935593件,日均受理2276件。對接渠道有:貴州省12345平臺及其附屬二級渠道34個、微博、微信、官網(wǎng)、12345官方app、I遵義app、基層上報、市長信箱、法院等。為全國首家與政法委社會治理綜治平臺、法院訴原系統(tǒng)完成對接的平臺。實現(xiàn)受理組、派單組、辦理組、回訪組、質(zhì)檢組工單辦理流程實時監(jiān)控;實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化大屏9大類和日、周、年數(shù)據(jù)專報一鍵導(dǎo)出,以大數(shù)據(jù)分析形式將運營難點、高發(fā)熱點、單位績效、知識庫應(yīng)用分析進行全方位展示預(yù)警。

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