公司名稱：西安金訊通軟件技術有限公司
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孝感廣電客服呼叫中心系統(tǒng)
金訊通廣電客服呼叫中心系統(tǒng)依托廣電各相關業(yè)務部門的技術支持系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)，通過人工受理或自動語音服務等方式全天24小時不間斷地為客戶提供各種服務；形成了對外提供服務客戶的專業(yè)窗口，對內實現(xiàn)流水化業(yè)務管理規(guī)范、對領導決策提供科學的分析決策系統(tǒng)相結合的多媒體呼叫中心。
廣電客服呼叫中心系統(tǒng)將電話接入功能、語音導航功能、自動語音查詢功能、人工座席服務功能、電話轉接功能、信息資料處理緊密聯(lián)系起來?？蛻魮艽驈V電客服電話后可以根據(jù)需要選擇人工服務、自動語音查詢、自動留言等功能，客服溝通過程所記錄的資料可以分門別類的進行統(tǒng)計并形成報表供相關部門進行檢索查閱；意見處理完畢，可由座席主動呼叫用戶，告知處理意見，形成閉環(huán)處理流程。
