公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
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由金訊通軟件承建的西安新城區(qū)“96100”政務(wù)熱線電話9月6日正式開通運行。今后不論是轄區(qū)居民，還是其他戶籍地居民，凡是在新城區(qū)經(jīng)歷、發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象，只要涉及新城的城市治理、民生服務(wù)、公共服務(wù)、社會保障及公共管理等內(nèi)容，都可以撥打“96100”一線進行咨詢、建議和投訴。
【資源“合體” 創(chuàng)新服務(wù)方式】
此次西安市新城區(qū)將電話熱線、微信、微博、在線客服、郵件等新媒體平臺“合體”，開通“五位一體”政務(wù)熱線在全省尚屬首例，是為了24小時全方位受理，最大限度方便市民咨詢、求助和反映問題。
【熱線受理范圍】
涵蓋各類政策和公共信息咨詢、政府公共管理和公共服務(wù)的投訴、群眾日常生活非緊急類求助、對區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展、公共管理和服務(wù)的意見建議等。
【限時辦結(jié) 加強監(jiān)督考核】
為保證群眾的投訴及時得到答復(fù)解決，各級成員單位對辦理實行限時辦結(jié)制。咨詢類、求助類事項要求自交辦之日起2個工作日內(nèi)辦結(jié)；建議類、執(zhí)法類事項，要求自交辦之日起5個工作日內(nèi)辦結(jié)。
新城區(qū)將政務(wù)熱線工作納入重要督查內(nèi)容，同時納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、年度目標責(zé)任考核和政風(fēng)行風(fēng)評議考核范圍，強化對各成員單位辦理情況的日常督導(dǎo)和年度考核。
金訊通軟件為此項目派出精英力量，歷時兩個月克服各種技術(shù)困難確保項目順利實施，此項目是金訊通互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品在繼湖北孝感、陜西紫陽、青海天俊、內(nèi)蒙古鄂爾多斯等地后的又一個創(chuàng)新案例。系統(tǒng)開通首日市民咨詢投訴量近百件，一經(jīng)開通就彰顯出強大的社會價值。我公司技術(shù)團隊將繼續(xù)努力確保熱線系統(tǒng)運行穩(wěn)定，為新城市市民的政務(wù)服務(wù)提供多渠道、全方面的信息保障服務(wù)。
騰訊新聞報道： http://xian.qq.com/a/20160908/019971.htm
