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央視《數(shù)字中國》欄目是一個(gè)專注于報(bào)道和展示中國數(shù)字化發(fā)展成果、探討數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)和前景的專欄節(jié)目。通過聚焦數(shù)字化在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等方面的應(yīng)用和影響，展現(xiàn)中國數(shù)字化建設(shè)的最新成就和未來發(fā)展藍(lán)圖。講述中國在數(shù)字政府、數(shù)字生態(tài)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)等領(lǐng)域的跨越式發(fā)展，向世界展示“中國方案”與“中國奇跡”。
◆ 嚴(yán)涵 綿陽市人民政府辦公室市長熱線服務(wù)中心主任
向央視記者詳細(xì)介紹數(shù)據(jù)治理分析平臺(tái)的使用對(duì)政務(wù)工作帶來了諸多積極改變。首先，平臺(tái)通過數(shù)據(jù)感知和發(fā)現(xiàn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)市民的需求和問題，為政府決策提供了科學(xué)依據(jù)。其次，平臺(tái)通過數(shù)據(jù)分析和決策指揮，幫助政府更加精準(zhǔn)地制定政策和措施，提高了政務(wù)工作的針對(duì)性和有效性。
在采訪中，嚴(yán)涵主任列舉了幾個(gè)通過數(shù)據(jù)治理分析平臺(tái)發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)實(shí)例子。例如，通過歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行模型分析，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)某些區(qū)域的市民投訴數(shù)量明顯增加，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是由于該區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)存在問題。政府及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，有效解決了市民的困擾。此外，通過歷史同期數(shù)據(jù)對(duì)比，平臺(tái)還發(fā)現(xiàn)某些政策在實(shí)施過程中存在一些問題，如政策宣傳不到位、執(zhí)行力度不夠等。政府及時(shí)對(duì)這些問題進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保了政策的順利實(shí)施和落地。
綿陽市網(wǎng)絡(luò)問政數(shù)據(jù)分析平臺(tái)可視化項(xiàng)目包括綿陽市網(wǎng)絡(luò)問政系統(tǒng)的工單數(shù)據(jù)匯聚、工單數(shù)據(jù)加工、工單數(shù)據(jù)分析與智能數(shù)據(jù)分析展示系統(tǒng)等模塊。邏輯架構(gòu)規(guī)劃通過與綿陽市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫對(duì)接，將該系統(tǒng)的所有工單及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接、融合和采集，通過具有智能研判機(jī)制的事務(wù)研判系統(tǒng)將所有工單數(shù)據(jù)通過智能研判、聚類分析、智能分類等對(duì)事務(wù)辦理過程完成各環(huán)節(jié)的監(jiān)控，再針對(duì)地址、時(shí)間、內(nèi)容、熱點(diǎn)等要素，進(jìn)行民生訴求數(shù)據(jù)分析，包含運(yùn)營指標(biāo)分析、屬地指標(biāo)分析、事件關(guān)聯(lián)分析、難點(diǎn)堵點(diǎn)分析等。分析的結(jié)果與輔助數(shù)據(jù)庫中的輔助方數(shù)據(jù)融合，根據(jù)問題分類、責(zé)任單位、事件主體、區(qū)域分布等要素形成分析數(shù)據(jù)，最終在綿陽市網(wǎng)絡(luò)問政數(shù)據(jù)分析可視化通過圖形、圖表、地圖等視覺手段展示分析結(jié)果。
