近日，2023年度大數(shù)據(jù)獎項在陜西省區(qū)域大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會年會上隆重揭曉，金訊通軟件民生訴求數(shù)據(jù)治理平臺榮獲“年度大數(shù)據(jù)優(yōu)秀解決方案獎”。

習近平總書記在中共中央實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略第二次集體學習時講話中指出：“要用大數(shù)據(jù)提升國家治理現(xiàn)代化水平，要建立健全大數(shù)據(jù)科學輔助決策和社會治理的機制，推進政府管理和社會治理模式創(chuàng)新，實現(xiàn)政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化?！?nbsp; 金訊通軟件民生訴求數(shù)據(jù)治理平臺的設(shè)計規(guī)劃嚴格按照習近平總書記的指示，結(jié)合金訊通多年政務熱線建設(shè)服務經(jīng)驗， 融合省、市、區(qū)縣政務熱線數(shù)據(jù)、線上政民互動數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)輿情以及基層網(wǎng)格等民情訴求渠道，形成民情訴求數(shù)據(jù)倉，構(gòu)建以“數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)規(guī)范、數(shù)據(jù)分析、成果應用”為閉環(huán)的數(shù)據(jù)治理態(tài)勢感知平臺。

（民生訴求數(shù)據(jù)治理平臺設(shè)計架構(gòu)）

平臺簡介

金訊通軟件民生訴求數(shù)據(jù)治理平臺基于政務熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)格上報、視頻監(jiān)控等各類平臺運營中產(chǎn)生的各類運營數(shù)據(jù)，這些民情數(shù)據(jù)代表著z準確z直接的民生訴求，體現(xiàn)著各級政府部門z真實的執(zhí)政績效，蘊含著民生訴求熱點和民生態(tài)勢，是支撐政府科學決策和推動社會治理科學化的數(shù)據(jù)寶礦。

民生訴求數(shù)據(jù)越來越被各地政府重視，通過大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，歸類總結(jié)平臺價值數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，發(fā)揮數(shù)據(jù)應用價值。隨著國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化目標的提出，治理能力提升成為地方政府工作的重點，金訊通軟件基于對政務服務熱線行業(yè)10余年的深根細作和70余地區(qū)建設(shè)運營服務案例經(jīng)驗，探索創(chuàng)新出民生訴求數(shù)據(jù)挖掘三步曲，強調(diào)了民生訴求治理平臺公眾咨詢訴求數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性管理和應用，通過這三步曲，可以有效挖掘熱線大數(shù)據(jù)價值，支撐管理、服務、治理邁向科學化和精準化。

（某高新區(qū)“民情直通車”項目）

數(shù)據(jù)治理平臺包括了對數(shù)據(jù)源的研究分析、數(shù)據(jù)標準化、標簽化以及數(shù)據(jù)核心要素智能提取的研究，同時包括了從數(shù)據(jù)清洗、規(guī)范加工、數(shù)據(jù)建模到算法模型分析，挖掘熱點問題、苗頭性問題、難點堵點問題、區(qū)域頑疾、高頻高發(fā)等問題的數(shù)據(jù)價值，以可視化、和數(shù)據(jù)報告的形式為各級區(qū)域領(lǐng)導各業(yè)務領(lǐng)域主管領(lǐng)導提供決策性數(shù)據(jù)成果。

（基于熱線數(shù)據(jù)的專報分析模型）