公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
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新年伊始，金訊通軟件與合作伙伴順利簽約某市12315熱線數(shù)據(jù)治理項目，為海量熱線數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)規(guī)范、數(shù)據(jù)分析算法與模型研究等應(yīng)用。確保用系統(tǒng)化手段高效、精準地對熱線數(shù)據(jù)進行分析挖掘和應(yīng)用。項目建設(shè)完成使用后，將大幅度節(jié)省人工數(shù)據(jù)分析的工作量。
建設(shè)內(nèi)容及意義
1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國統(tǒng)一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關(guān)以12315電話為依托，建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。某市自開通以來，每月約有30萬的投訴舉報數(shù)據(jù)，年度數(shù)據(jù)治理量300萬左右。在這海量的數(shù)據(jù)中，金訊通軟件通過技術(shù)手段在訴求內(nèi)容中清洗、加工、提取行業(yè)要素20余項，滿足12315市場監(jiān)管行業(yè)數(shù)據(jù)的多維度交叉分析應(yīng)用。
金訊通數(shù)據(jù)治理產(chǎn)品應(yīng)用
金訊通從2020年開始社情民意數(shù)據(jù)治理產(chǎn)品研究，以"欲數(shù)智先治數(shù)"的理念，提出從數(shù)據(jù)源管理、數(shù)據(jù)規(guī)范、數(shù)據(jù)算法、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)成果應(yīng)用的數(shù)據(jù)治理流程思路，并形成了訴求分類標準化、智能分類、人、事、地、時、涉事主體數(shù)據(jù)五要素提取算法等一系列研發(fā)成果，對熱線類數(shù)據(jù)分析完善形成了一整套成熟的體系。本次項目正是金訊通數(shù)據(jù)治理產(chǎn)品實踐應(yīng)用的一個典范。
隨著各類行業(yè)專業(yè)業(yè)務(wù)模型的不斷訓(xùn)練和優(yōu)化，行業(yè)要素提取將更細致、問題洞察更精準，為各類熱線主管部門實現(xiàn)對投訴舉報類數(shù)據(jù)的全面掌控，有效提升數(shù)據(jù)處理效率和準確性，更好地保障消費者權(quán)益，加強市場監(jiān)管力度，促進市場的公平競爭和持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。
