9月13日上午，由信陽市人民政府、零點有數(shù)、D3方評估平臺共同主辦的第七屆12345政務服務便民熱線大會在百花會展中心隆重開幕。本次大會以“熱線驅動社會治理高質量發(fā)展”為主題，來自全國各地熱線領域的領導嘉賓和專家學者齊聚美麗信陽，研討交流、相互借鑒，共同推動12345政務服務便民熱線高質量發(fā)展。本屆大會還揭曉了榮獲2023年12345政務服務便民熱線的多個獎項,金訊通服務的貴州省、延安市、榆林市、遵義市、安順市、濮陽市、安陽市等多個地區(qū)熱線單位獲得大獎。

大會簡介

9月13日，第七屆12345政務服務便民熱線大會在河南信陽順利召開。本屆大會發(fā)布《2023年349個城市12345熱線運行監(jiān)測報告》和垂直領域應用的大模型熱線楷模，成立熱線驅動社會治理智庫研究中心，并正式啟動12345熱線智能化成熟度評估標準。會上，來自熱線領域的行業(yè)專家、院校學者和第三方研究專家齊聚一堂，以“熱線驅動社會治理高質量發(fā)展”為主題，共同探討交流，255家12345熱線單位到場觀摩，直播累計觀看量達215萬人次。

中共信陽市委書記蔡松濤，河南省行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長李明東，北京市市民熱線服務中心主任張波，中國科技咨詢協(xié)會副理事長、秘書長璐羽，零點有數(shù)董事長袁岳，中國聯(lián)通河南省分公司黨委書記、總經(jīng)理童海波出席本次大會并致辭。會議現(xiàn)場，蔡松濤書記表達了信陽市對本次大會的重視，“希望和全國各地保持交流、攜手共進，為12345政務服務便民熱線高質量發(fā)展貢獻信陽力量。”李明東局長表示，河南省熱線工作系統(tǒng)將以本次大會為契機，全面推動河南熱線工作再上新臺階。張波主任現(xiàn)場分享北京市如何基于“接訴即辦”所采集的海量數(shù)據(jù)，探索以市民訴求驅動超大城市治理的實踐路徑。璐羽副理事長對當前12345熱線的技術治理現(xiàn)狀、要點和趨勢進行了全面解析。袁岳董事長指出，12345熱線是為人服務的特別“戰(zhàn)線”，全國熱線單位在數(shù)智化方面的探索和交流學習具有多維度、多層次的價值，將成為明年熱線大會的奠基石和前進點。童海波總經(jīng)理表示，中國聯(lián)通作為數(shù)字政府建設運營服務商，將助力信陽“12345”熱線持續(xù)領先升級。

（第七屆12345政務服務便民熱線大會）

金訊通客戶紛獲大獎

本次大會針對全國便民服務熱線運營情況及D3方檢測結果，評出多項獎項，金訊通軟件服務的客戶紛獲大獎：

1、2023年12345政務服務便民熱線優(yōu)化典范：榆林市12345政務服務便民熱線、遵義市社會治理服務中心

2、2023年12345政務服務便民熱線協(xié)同高效典范：貴州省政務服務中心、延安市12345智慧政務服務中心

3、2023年12345政務服務便民熱線標準賦能典范：安陽市12345政務服務便民熱線

4、2023年12345政務服務便民熱線算法突破典范：濮陽市行政審批和政務信息管理局

5、2023年12345政務服務便民熱線專業(yè)精進典范：安順市12345政務服務便民熱線

6、2023年12345政務服務便民熱線品質躍升典范：遵義市社會治理服務中心、安順市12345政務服務便民熱線