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訴源治理是社會治理的重要內容，涉及社會矛盾糾紛的預防、調處、化解等諸多方面，2023年年初，遵義市法院堅持群眾“需求導向”，積極提升行政效能和為民服務水平，將遵義市中級人民法院訴源治理綜合應用平臺與遵義市“12345”政務服務熱線對接，充分發(fā)揮12345熱線數(shù)據(jù)價值，將相關線索及時推送法院法治綜合平臺，共同推動解決人民群眾關心的熱點難點問題。在法治軌道上推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，成為貴州省首家與12345系統(tǒng)聯(lián)動的法治綜合平臺，全方位助力建設服務型政府。
（遵義市12345政務服務熱線辦公現(xiàn)場）
建設背景
辦理好12345市民熱線訴求既是接訴即辦的核心要義，也是從源頭預防調處化解矛盾，從而避免大量糾紛演化成訴訟的關鍵，通過對接12345市民熱線，建立線索實時收集機制，及時將線索導入訴源治理綜合應用平臺，匯集海量線索，以數(shù)字賦能推動訴源治理。
12345訴求工單中，有些問題既是市民訴求的高頻共性問題、重難點問題，同時也是訴訟案件的高發(fā)領域、審判難題，通過加強司法與行政的協(xié)同聯(lián)動，不僅能為群眾訴求化解提供法治路徑，也能有效從源頭預防減少矛盾糾紛的發(fā)生。
建設意義
依托信息共享協(xié)作機制，遵義市“12345”政務服務熱線將平臺中受理群眾反映的與法院相關的領域的問題線索向遵義市法院推送，充分發(fā)揮訴源治理職能，依托訴源治理綜合應用平臺對案件線索進行篩選甄別和分析研判，實現(xiàn)未訴先辦，針對發(fā)現(xiàn)的苗頭性的問題，通過發(fā)揮公益訴訟檢察職能助力重點領域、共性問題的源頭預防及治理，讓更多矛盾糾紛化解在訴前、在源頭。
“12345熱線＋訴源治理”信息共享協(xié)作機制的建立，將有助于提升法院的工作效能，通過和訴源治理綜合應用平臺相融合，不斷推動解決人民群眾切身利益問題，同時拓寬法院辦件過程中案件線索的采集渠道。依托“12345”政務服務熱線拓展涉法訴求和法律監(jiān)督線索來源渠道，實現(xiàn)司法服務端口前移，充分運用法律監(jiān)督職能為群眾辦實事。
