公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
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1月18日，金訊通軟件公司2022年度工作總結(jié)暨表彰大會順利召開，因西安疫情封城，本次年會以線上會議方式舉行，西安研發(fā)中心隔離在家的同事以及各駐外辦事處的同事，一起相聚云上會場，通過遠程視頻方式參加了這次別開生面的"云上年會"。
會議由公司總經(jīng)理韓召寧主持，共分為以下九項議程：
在本次年會中，正式發(fā)布了金訊通“三五”戰(zhàn)略規(guī)劃（2021~2025），對未來四年的發(fā)展目標提出了明確的方向和要求，與此同時由公司總經(jīng)理、銷售中心、研發(fā)中心、行政部各負責人對公司總體經(jīng)營以及在市場拓展、研發(fā)創(chuàng)新、行政管理方面的工作分別進行了匯報，對這一年來公司的各項成果進行總結(jié)，對存在的問題進行了深刻的剖析，同時對2022年的工作目標和要求做出了詳細的規(guī)劃。 最后對各部門、各崗位的優(yōu)秀員工進行表彰，對公司在市場拓展、研發(fā)創(chuàng)新方面的優(yōu)秀成果也進行了集體表彰。
2021年對于金訊通人來講是一個艱苦卓絕而又戰(zhàn)果輝煌的一年：業(yè)績增長20%+，“百城計劃”新添十余地區(qū)，已累積完成了72個地區(qū)的市場覆蓋，研發(fā)創(chuàng)新方面"一體兩翼"戰(zhàn)略推進順利，在AI人工智能與熱線數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域均有較大突破。
在西安疫情封城的情況下，西安研發(fā)中心及時安排線上工作，靈活調(diào)度各地駐場工程師資源，在封城中順利完成了山西、甘肅、河北、江西、貴州等地的項目與服務(wù)，并積極的投入到陜西12345熱線疫情防控的服務(wù)工作中，確保疫情期間陜西各地特別是西安12345熱線的穩(wěn)定運行，受到了省、市各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。彰顯了“停工不停產(chǎn)，疫情保熱線”的企業(yè)使命與擔當。疫情期間公司各項工作進展順利，銷售簽單與技術(shù)創(chuàng)新、售后服務(wù)照常進行。
在臨近春節(jié)而疫情尚未結(jié)束的情況下，我們的年度總結(jié)工作順利召開，再次向外界展現(xiàn)了金訊通人積極上進、勇克時艱的精神風貌。
一、金訊通 “三五”戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布
會議第一項，由金訊通軟件創(chuàng)始人、董事長兼總經(jīng)理韓召寧致年會開幕詞，同時向全公司做了“三五”戰(zhàn)略規(guī)劃報告。
韓總首先回顧公司在“一五”、“二五”期間所經(jīng)歷的“求生存、找方向”的坎坷發(fā)展歷程，對從2020年起“三五”戰(zhàn)略目標逐步明確的過程進行了回顧。近兩年來公司堅持精專發(fā)展、按“一體兩翼”的技術(shù)創(chuàng)新路線和“百城計劃”的市場拓展目標在穩(wěn)健中不斷發(fā)展，在前進中不斷創(chuàng)新，堅持“專精特新、高質(zhì)量發(fā)展”的經(jīng)營理念，立志成為全國政務(wù)熱線細分領(lǐng)域的頭部企業(yè)。
經(jīng)過2021年的努力，公司“三五”戰(zhàn)略目標愈加清晰成熟，在本次“三五”戰(zhàn)略報告中，韓總將公司這五年的發(fā)展目標、產(chǎn)品方向、市場拓展、管理提升進行了詳細的闡述，并將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃以整體戰(zhàn)略地圖的形式進行了展現(xiàn)，為全體員工展示了公司“三五”期間的目標藍圖，讓每個部門、每位員工都明確的看到了公司發(fā)展的戰(zhàn)略方向以及各自在戰(zhàn)略中的定位和目標。
（金訊通“三五”戰(zhàn)略規(guī)劃圖）
二、“戰(zhàn)略引領(lǐng) 管理提升”主題報告
緊接著，韓總開啟了以“戰(zhàn)略引領(lǐng)，管理提升”為主題的年會報告，按照回顧年初計劃、總結(jié)年度成績、分析工作中的問題、規(guī)劃新年工作的順序，對全年工作成績進行總結(jié)，對存在的問題進行深刻的檢討，對2022年落實“三五”戰(zhàn)略提出了明確的目標和要求。
（主題年會報告目錄）
2022年公司取得了長足的發(fā)展，業(yè)績增長30%+，百城計劃推進順利，截至2021年年底已累積完成了72個地區(qū)的熱線服務(wù)，同時實現(xiàn)了以下重要的行業(yè)突破：
完成的西安12345熱線項目，經(jīng)受了本次疫情的考驗系統(tǒng)穩(wěn)定 ，受到中、省、市各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定；
完成的貴州省級12345平臺建設(shè)，受到了客戶的高度肯定；
完成的陜西省級12345訴求分類標準化工作的建設(shè)，并已在全省11個地市進行了應(yīng)用推廣，成為行業(yè)里地方標準的參與者和制定者。
總結(jié)成績的同時對于公司在戰(zhàn)略決策、管理方面的失誤也進行了深刻的檢討和自我批評，對研發(fā)、銷售、行政方面存在的問題進行了深刻的總結(jié)，對2022年的工作提出了明確的要求。
新的一年里我們將通過戰(zhàn)略引領(lǐng)和管理提升，從團隊合作到員工個人提升方面做出突破，通過打造公司“家文化”的管理理念，加強部門協(xié)作，提升團隊活力。認真落實“三五”戰(zhàn)略目標，眼觀星辰，腳踏實地，不唯心，不唯上，只唯實；讓每位員工開開心心、動力十足的工作，讓組織充滿活力。
三、各部門總結(jié)表彰報告
銷售中心
2021年銷售中心業(yè)績有了明顯提升，“百城計劃”推進有序，華中、華北、西北、西南四個大區(qū)均有新的突破，隨著貴州省平臺落地，金訊通省級平臺項目正式拉開帷幕。西安研發(fā)中心所在的陜西省更是完成80%的市場占有率，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，公司銷售團隊在張永現(xiàn)副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，團結(jié)協(xié)作銳意進取，超額完成了年初預(yù)定任務(wù)。
年會上，張總提出：“有了成績要馬上忘掉，這樣才不會自尋煩惱；有了錯誤要時刻記住，這樣才不會重蹈覆轍；有了困難要尋找對策，這樣才能迎刃而解。2022樹立新目標，銳意進取，全力以赴，再次完成銷售任務(wù)”， 為公司銷售團隊加油打氣。
研發(fā)中心
“重整旗鼓，重頭再來”，研發(fā)中心主管、公司副總經(jīng)理沈孝北用八個字總結(jié)了2021年的艱辛和不易。經(jīng)歷了“高并發(fā)、流暢性、平穩(wěn)性、穩(wěn)健性、新領(lǐng)域”的五大突破，研發(fā)中心破繭重生，信心倍增。2022年將在數(shù)據(jù)治理方面、系統(tǒng)架構(gòu)方面創(chuàng)新發(fā)展，為金訊通創(chuàng)新產(chǎn)品提供強有力支撐。
（公司副總經(jīng)理沈孝北線上報告）
行政中心
行政中心主管楊丹對公司人員架構(gòu)、人力資源做了詳細分析，對下一步公司團隊建設(shè)，招賢納士指明方向。2021年行政部負責公司資質(zhì)證書成功申請20余項，軟件著作權(quán)30余項，同時爭取各類政府扶持資金50萬+，從多個方向為公司的發(fā)展做出了大量卓有成效的工作，2022年行政部將嚴格按照公司戰(zhàn)略要求，在人力資源和團隊建設(shè)上增加投入，為營造活力型組織而努力。
表彰獎勵
十余年的精專特新發(fā)展，源于我們員工持續(xù)學習，長期奮斗，孜孜不倦的努力奉獻，為進一步發(fā)揮正向激勵和引領(lǐng)作用，年會對卓越管理、銷售冠軍、技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)秀進步、最佳文案、優(yōu)秀項目、技術(shù)新星、技術(shù)突破等團隊及個人予以表彰。對每位獲獎的員工除了豐厚的資金外，行政部精心準備了電子獎牌，以茲鼓勵：
年會從下午2:30一直開到晚上10:00,久未謀面的員工們通過在線視頻互相問候互相調(diào)侃，在興高采烈的氣氛中完成了這次別開生面又意義深遠的線上年會。
總結(jié)過往，砥礪前行，2022再出發(fā)
2022年是我們落實公司“三五”戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是我們的“蕭規(guī)曹隨”年，是我們的“執(zhí)行力年”，新的一年公司將堅持不折騰，不大動，對”三五“戰(zhàn)略目標認真落實， 眼觀星辰，腳踏實地，不唯心，不唯上，只唯實；打造“公司家文化”，關(guān)心但嚴格要求，督促每個員工的成長與提升；提升團隊活力，能言敢說，批評與自我批評；優(yōu)化制度，激活個體；讓每位員工開開心心、動力十足的工作，讓組織充滿活力!
新的一年里我們將堅持“戰(zhàn)略引領(lǐng)，管理提升”的主題，繼續(xù)“求真務(wù)實，銳意進取”，為年度營業(yè)額增長30%，“百城計劃”再上臺階，“一體兩翼”技術(shù)創(chuàng)新更上層樓而共同努力！
金訊通是一家以“政務(wù)熱線”為基礎(chǔ)，以“數(shù)據(jù)智理”為典型應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)。公司成立十余年來一直堅持“聚焦公眾服務(wù)，專注社會治理”的經(jīng)營方向和“自主研發(fā)與合作創(chuàng)新并重”的發(fā)展戰(zhàn)略，在CTI語音呼叫、全媒體融合通訊、工單流引擎、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)分析及AI智能應(yīng)用等領(lǐng)域，均積淀了深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和行業(yè)經(jīng)驗。
12345政務(wù)便民熱線作為政府服務(wù)群眾的重要窗口，是政府部門執(zhí)政為民的重要載體，同時也是落實以人民為中心發(fā)展思想的有力抓手。
十多年來，金訊通以熱線服務(wù)民生，以數(shù)據(jù)智理輔助社會治理與科學決策，專注呼叫中心及政務(wù)熱線系統(tǒng)的深入研發(fā)，并服務(wù)全國70余地市的“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，在實踐中不斷創(chuàng)新，砥礪奮進。
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