金訊通軟件“技術(shù)創(chuàng)新、信息惠民”全員創(chuàng)新成果獎(jiǎng)評(píng)定揭曉 ——2021年度首季創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)頒發(fā)

“大疫當(dāng)前，百業(yè)艱難，但危中有機(jī)，唯創(chuàng)新者勝”---2020年7月21日習(xí)近平總書記在主持企業(yè)家座談會(huì)時(shí)做出了如上重要講話。在市場競爭日益激烈的今天，國與國之間，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭越來越要依靠創(chuàng)新。金訊通軟件在發(fā)展中也一直秉持著“技術(shù)創(chuàng)新，信息惠民”的經(jīng)營理念，長期持續(xù)的鼓勵(lì)員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提升公司產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值，不斷挖掘員工創(chuàng)新潛能，提高公司競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工成長的“雙贏”。

2020年疫情之后，隨著全國各地?zé)峋€越來越受重視，熱線創(chuàng)新升級(jí)需求也越來越迫切，金訊通順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，提出“四庫六系統(tǒng)”、“一體兩翼”（以12345熱線為主體，以AI與大數(shù)據(jù)升級(jí)為兩翼）、AI技術(shù)“三大應(yīng)用八大場景”、數(shù)據(jù)挖掘三維度、熱線發(fā)展七大創(chuàng)新等先進(jìn)理念。并在2020面向全公司發(fā)出了“吹響加速創(chuàng)新的號(hào)角”的動(dòng)員，成立產(chǎn)品創(chuàng)新小組，制定了行業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新交流的周會(huì)制度，在細(xì)分行業(yè)里不斷鉆研不斷創(chuàng)新。

在創(chuàng)新中我們腳踏實(shí)地，鼓勵(lì)研發(fā)中心的同事們基于現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行研究探索，并定期對(duì)研發(fā)創(chuàng)新成果進(jìn)行申報(bào)、評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)。近日公司組織了2021年一季度的創(chuàng)新成果評(píng)選活動(dòng)，從32項(xiàng)員工創(chuàng)新工作申報(bào)中評(píng)選出五項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。為激勵(lì)全員創(chuàng)新，更大程度調(diào)動(dòng)員工技術(shù)創(chuàng)新的積極性，公司頒發(fā)本年度首季度創(chuàng)新獎(jiǎng)，對(duì)員工創(chuàng)新成果進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)名單：

同時(shí)，鼓勵(lì)公司全體員工向研發(fā)中心創(chuàng)新獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)邔W(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步與提升，用創(chuàng)新為公司產(chǎn)品提升與項(xiàng)目實(shí)施工作創(chuàng)造更深遠(yuǎn)的價(jià)值。

數(shù)據(jù)庫集群技術(shù)：數(shù)據(jù)庫主從復(fù)制、讀寫分離應(yīng)用。

12345一號(hào)通產(chǎn)品在全國推廣過程中，由于各地人口基數(shù)差異過大，導(dǎo)致群眾電話呼入、坐席工單受理登記等業(yè)務(wù)受到了很大影響，研發(fā)中心決定采用集群技術(shù)，對(duì)核心底層進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，滿足千萬人口城市對(duì)12345政務(wù)服務(wù)熱線的響應(yīng)、辦理需求，解決高并發(fā)情況下的系統(tǒng)性能問題。

開發(fā)框架：數(shù)據(jù)可視化開發(fā)框架

為解決對(duì)當(dāng)前大屏設(shè)計(jì)的高要求，金訊通員工研發(fā)大數(shù)據(jù)可視化工具，能夠支持制作各類三維可視化數(shù)據(jù)圖標(biāo)，實(shí)現(xiàn)大屏展示自定義，客戶可根據(jù)喜好自行改變圖表樣式，繼而展現(xiàn)出酷炫的在線數(shù)據(jù)可視化效果，同時(shí)該工具通過便捷的操作，極大提高了研發(fā)人員的工作效率，同時(shí)帶給客戶耳目一新的視覺體驗(yàn)。

檢索技術(shù)：全文搜索引擎應(yīng)用

采用高擴(kuò)展分布式全文檢索引擎，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，通過在一號(hào)通產(chǎn)品的去重分析、知識(shí)庫檢索、智能問答等環(huán)節(jié)的應(yīng)用中，系統(tǒng)流暢性、便捷性顯著提升，不僅能夠提高系統(tǒng)性能，還可以增強(qiáng)產(chǎn)品易用性。

計(jì)算機(jī)視覺識(shí)別：OCR手寫識(shí)別技術(shù)應(yīng)用

通過采用OCR手寫識(shí)別技術(shù)，對(duì)圖像文件進(jìn)行分析識(shí)別處理，獲取文字及版面信息，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)填單，解放人力，且經(jīng)大量測試后，識(shí)別率高達(dá)99%，結(jié)束了工作人員對(duì)紙質(zhì)報(bào)表手動(dòng)錄入的傳統(tǒng)工作方式，開啟自動(dòng)識(shí)別智能填單的新時(shí)代，提高了信訪、司法等領(lǐng)域?qū)堎|(zhì)數(shù)據(jù)的采集效率。

NLP技術(shù)：文字分詞技術(shù)應(yīng)用

在對(duì)市民訴求內(nèi)容進(jìn)行分詞抓取市民訴求熱點(diǎn)詞語時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)一些無意義詞語，使得分詞結(jié)果存在大量不可用內(nèi)容，無法直接應(yīng)用到數(shù)據(jù)分析結(jié)果中。因此使用停用詞庫，在產(chǎn)生分詞結(jié)果的同時(shí)，將停用詞庫中存在的無意義詞語從系統(tǒng)中刪除，直接輸出有效詞匯，用以各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析中。

  小  結(jié)  

金訊通一直堅(jiān)持以“技術(shù)創(chuàng)新、信息惠民”的技術(shù)理念，走在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的前沿，以自身硬實(shí)力不斷推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)，圍繞12345熱線主題，堅(jiān)持“聚焦公眾服務(wù)，專注社會(huì)治理”發(fā)展方向，不斷優(yōu)化以“一體兩翼”為核心內(nèi)容的產(chǎn)品升級(jí)工作，不斷拓展養(yǎng)老服務(wù)、旅游服務(wù)、移車服務(wù)、法律援助、心理咨詢等應(yīng)用，不斷挖掘12345熱線平臺(tái)在社會(huì)治理領(lǐng)域的新價(jià)值。