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2020年全國政務熱線發(fā)展高峰論壇隆重召開金訊通客戶頻獲殊榮
07月22日-24日，由中國信息協(xié)會、中山大學中國公共管理研究中心和中山大學政治與公共事務管理學院主辦，才博(中國)客戶管理機構(gòu)和萬聲集團聯(lián)合承辦的“2020年(第二屆)全國政務熱線發(fā)展高峰論壇暨政務熱線服務質(zhì)量評估報告發(fā)布會” 在山東濰坊舉行，金訊通客戶頻獲殊榮。
本屆論壇特邀政府部門領導、全國各地的政務熱線管理者、知名專家學者等一同探討政務熱線的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題，聚焦政務熱線發(fā)展，提升政務熱線服務和管理水平，助力政務熱線成功轉(zhuǎn)型并在治理現(xiàn)代化建設中發(fā)揮其應有的價值，并對優(yōu)秀單位進行表彰。屆時，將權(quán)威發(fā)布《2020年政務熱線服務質(zhì)量評估報告》。
此次研討會依據(jù)各地熱線運營監(jiān)測結(jié)果和優(yōu)秀案例專家評選結(jié)果，對表現(xiàn)突出的地市進行表彰，由金訊通軟件服務的客戶頻獲殊榮。
1、榆林市12345：服務創(chuàng)新優(yōu)秀單位獎、價值創(chuàng)新優(yōu)秀單位；
2、延安市12345：價值創(chuàng)新優(yōu)秀單位；
3、銀川市12345：價值創(chuàng)新優(yōu)秀單位；
4、 ………
我們以客戶的成績?yōu)榘?，以服務好客戶為榮，截止目前金訊通12345產(chǎn)品已在全國14個省50多個地區(qū)落地，服務人口達1.2億，客戶服務壓力巨大，在此情況下金訊通不斷擴充技術(shù)隊伍，加強內(nèi)部培訓，培養(yǎng)屬地化服務力量，堅持“以客戶滿意度為目標”嚴把產(chǎn)品交付質(zhì)量關、客戶服務滿意關，強化品質(zhì)管理，由公司副總經(jīng)理親自帶隊，通過月度內(nèi)訓會進行工作總結(jié)、分析、檢討、培訓等方式提升自身技能，提高全員質(zhì)量意識，通過各種努力確保各地客戶平臺技術(shù)服務及時高效，通過技術(shù)創(chuàng)新全力以赴為各地12345政務熱線的良好運營保駕護航！
金訊通軟件將繼續(xù)沿著“聚焦公眾服務，專注社會治理”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”的經(jīng)營理念，全力保障做好各地12345熱線平臺的技術(shù)運營和服務，推動12345政務熱線在暢通訴求渠道、解決群眾問題，助力社會治理，輔助政府決策方面發(fā)揮更加積極的作用。
