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伊金霍洛旗旗長熱線平臺培訓上線啟動會順利召開
為了暢通群眾訴求渠道，促進政民互動，營造良好的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，提高政府服務水平，伊旗政府于5月份立項建設伊金霍洛旗旗長熱線系統(tǒng)。金訊通軟件公司承接伊金霍洛旗旗長熱線建設工作，為確保伊旗旗長熱線盡快投入使用，我公司緊急調度設備、人員進場，用不到一個月的時間，順利完成了平臺搭建、設備采購、軟件安裝部署調試、大屏展示等一系列工作。于2020年6月30日伊金霍洛旗旗長熱線系統(tǒng)進行了新系統(tǒng)上線的培訓工作，培訓會議由政務服務局楊局長、苗主任主持并進行，金訊通派出專業(yè)的培訓工程師對平臺操作流程、操作重點等進行了細致的講授。
該熱線中心話務人員均接授相關禮儀及業(yè)務培訓，話務員深入了解相關法律常識和部門職能，實現(xiàn)讓話務員的聲音搭建了解民意、為民解困的有效橋梁，目前，旗長熱線新系統(tǒng)正式上線并進入運營階段。
截止目前金訊通已經(jīng)在全國14個省完成了54個地區(qū)的12345熱線建設，服務人口超過1.201億，各地12345平臺每天產(chǎn)生的民生訴求數(shù)據(jù)數(shù)以十萬計，12345已從傳統(tǒng)的熱線中心上升為民生服務、社會治理、政府決策的大數(shù)據(jù)中心。
我們將繼續(xù)堅定“技術創(chuàng)新、信息惠民”的經(jīng)營理念，堅持“聚焦公眾服務，專注社會治理”經(jīng)營方向，按照“一體兩翼”的產(chǎn)品創(chuàng)新思路，不忘初心，砥礪奮進，不遺余力的為全國特別是中西部城市的12345熱線提供建設運營服務、技術創(chuàng)新服務、數(shù)據(jù)分析挖掘服務，讓政府12345熱線在服務民生、助力社會治理、輔助政府決策等領域發(fā)揮更加重要的作用。
