聚焦公眾服務-金訊通攜手內蒙古聯(lián)通順利中標赤峰12316三農熱線項目

    內蒙古自治區(qū)赤峰市12316三農熱線是繼我司在伊金霍洛旗12345政務熱線后內蒙地區(qū)又一杰作，是連接牧民與農牧局之間的連心橋，為牧民在種植業(yè)(糧食作物/經濟作物)、畜牧業(yè)(肉產業(yè)/飼草產業(yè))政策咨詢、特色產業(yè)發(fā)展指導、農牧產業(yè)科技產業(yè)扶貧發(fā)展指導等發(fā)揮重要作用。

    赤峰市是自治區(qū)農牧大市，全市農村牧區(qū)人口有 211.74 萬，約占總人口的48.89%。耕地、草牧場等農牧業(yè)資源豐富，是國家重要的商品糧基地和農畜產品供應基地，農牧業(yè)在全市經濟總量中占有重要比重。近年來，全市以實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為總抓手，緊緊圍繞農牧業(yè)供給側結構性改革這一工作主線，努力推動農牧業(yè)和農村牧區(qū)高質量發(fā)展。

    2020年6月金訊通攜手中國聯(lián)通赤峰市分公司中標赤峰市農牧局12316熱線系統(tǒng)，憑借在全國呼叫中心系統(tǒng)領域豐富的建設經驗，甲方最終選擇金訊通作為承建方，目前金訊通軟件“赤峰市農牧局12316熱線項目組”已正式成立，項目啟動會議已召開，相關的設備采購、軟件調試等各項工作正在有條不紊的開展中。

    習總書記2019年7月視察赤峰市馬鞍山林場，指示建設祖國北方和首都生態(tài)安全屏障是戰(zhàn)略性的任務，是我們要世世代代做下去的事情，金訊通響應黨和國家領導人號召，緊跟步伐用信息化手段助力赤峰市農牧局12316熱線為牧民、生態(tài)環(huán)境保護可持續(xù)發(fā)展提供高效暢通的渠道窗口。

赤峰市12316三農熱線服務呼叫中心系統(tǒng)建設意義：

?   建立統(tǒng)一的服務平臺；

?   提高農戶滿意度，樹立社會服務形象；

?   提高平臺運營效率；

?   實時監(jiān)控、保障工作質量；

?   為決策層提供精確的數(shù)據(jù)；

?   建立完善的考核制度。

金訊通軟件經過多年的行業(yè)研發(fā)和應用實踐，對呼叫中心系統(tǒng)熱線產品開發(fā)、建設和運營積累了豐富的經驗，并開創(chuàng)性的提出了呼叫中心領域的雙機熱備云部署、AI三維一腦一閉環(huán)、全流程軟電話覆蓋、錄音變音處理、通話識別轉寫、智能質檢與實時質檢、線路異常報警、系統(tǒng)容錯保護及異常檢測、視頻座席、 IP一鍵呼、融媒體統(tǒng)一排隊等原創(chuàng)性創(chuàng)新技術理念。

    金訊通在傳統(tǒng)呼叫中心基礎上整合互聯(lián)網(wǎng)+的新研究技術，對傳統(tǒng)的熱線系統(tǒng)進行了產品升級，系統(tǒng)功能實用且運行穩(wěn)定，受到了客戶的普遍好評。我們將堅持“技術創(chuàng)新，信息惠民”的理念在呼叫中心領域里不忘初心砥礪奮進！