咸陽新型智慧城市3.0項目順利驗收，金訊通參建的“馬上就辦”平臺受好評

咸陽市委網信辦2019年啟動了咸陽市新型智慧城市3.0的建設及采購，經過一年來建設和完善于2020年5月順利通過驗收，作為此項目的重要組成部分，由金訊通承建的“馬上就辦、辦就辦好”民生服務平臺受到了專家與甲方用戶的一致好評，平臺已正式投入運行，并已開始啟動了二期升級項目。

咸陽市“馬上就辦，辦就辦好”信息化大數(shù)據(jù)服務平臺以深入貫徹黨的十九大精神，落實以人民為中心的發(fā)展理念為目標，以大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好” 的良好作風為指導，依托咸陽智慧社會和大數(shù)據(jù)建設成果，構建便民、惠民的大數(shù)據(jù)服務平臺，暢通服務入口，匯聚百姓訴求，及時跟蹤落實，進一步提升行政效能和公共服務水平，以更好地推進機關作風轉變和服務型政府建設，從而為建設富強人文健康新咸陽作出應有貢獻。

    平臺通過 12345 熱線、短信、信箱、微博、微信、手機 APP、輿情通、自助服務一體機等渠道，打通“ 互聯(lián)網+ ” 政務服務和“ 互聯(lián)網+ ” 監(jiān)管的入口服務及電子監(jiān)察數(shù)據(jù)，全面匯聚百姓與企業(yè)訴求、網上留言與輿情熱點，不斷拓展信息咨詢、政策宣傳、民意調查、民生服務、企業(yè)辦事、營商服務、法律援助、愛心幫扶、輿情處置等方面的服務功能，形成覆蓋全市、集中受理、協(xié)調互動、便捷高效、保障有力的政府公共服務體系，為群眾和企業(yè)提供全方位、全天候、高效率的政務服務，真正讓人民群眾和駐地企業(yè)打打電話提交訴求、戳戳手機服務搞定，全力構建人民群眾聯(lián)系黨委政府、辦理營商事項、享受政務服務“ 最便捷、最及時、最信任” 的渠道。通過平臺的建設運營，最終打造五個統(tǒng)一，實現(xiàn)四個目標。五個統(tǒng)一即面向政府服務的五項統(tǒng)一功能：

四項目標即通過平臺的建設運營實現(xiàn)“民情看得清-責任落得實-服務跟得上-決策做得準”。通過五個統(tǒng)一，四項目標的建設使平臺成為政府服務群眾和社會治理的重要抓手。

“馬上就辦、辦就辦好”信息化大數(shù)據(jù)服務平臺在試運行的過程中，實現(xiàn)了與智慧咸陽APP、釘釘政務、網格化管理系統(tǒng)等平臺進行了融合和對接，并同時完成系統(tǒng)的五級聯(lián)動（市、區(qū)/縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街辦、村/社區(qū)、網格員），實現(xiàn)“橫向融合、縱向到底”的擴展應用，同時為以后的民生服務大數(shù)據(jù)、社會治理大數(shù)據(jù)建設做好鋪墊，確保能通過全市大數(shù)據(jù)的融合平臺以及大數(shù)據(jù)分析與智能預判主動發(fā)現(xiàn)問題，提前預警，實現(xiàn)城市運行以“防”減“治”的最終目標。

咸陽市“馬上就辦”平臺是金訊通政務熱線發(fā)展“三步曲”的一個典型案例，是12345政務熱線發(fā)展升級的重要環(huán)節(jié)，這一融合建設理念已被湖北、河南等多個地市的領導所認可和接受。

金訊通在傳統(tǒng)呼叫中心基礎上整合互聯(lián)網+的新研究技術，對傳統(tǒng)的政務服務熱線（市長熱線、便民服務熱線）進行了產品升級，并先后完成了全國13個省50多個地區(qū)的政務服務熱線系統(tǒng)建設，系統(tǒng)功能實用且運行穩(wěn)定，受到了客戶的普遍好評。金訊通堅持不斷創(chuàng)新的思路，在傳統(tǒng)熱線基礎上不斷升級，提出了12345熱線-民生訴求政務大數(shù)據(jù)中心-社會治理大數(shù)據(jù)中心的三步建設思路，并積極開展了12345熱線與網格化、與信訪系統(tǒng)、與社會綜治、與數(shù)字政府融合發(fā)展的研究與探索，我們以“聚焦公眾服務，專注社會治理”為經營方向，以“技術創(chuàng)新、信息惠民”為經營理念，不忘初心，砥礪奮進！