金訊通攜手中國(guó)聯(lián)通中標(biāo)內(nèi)蒙古伊金霍洛旗12345熱線項(xiàng)目

伊金霍洛旗(以下簡(jiǎn)稱(chēng)伊旗)地處呼和浩特、包頭、鄂爾多斯“金三角”腹地。位于鄂爾多斯高原東南部，毛烏素沙地東北邊緣，享有“煤海綠洲、天驕?zhǔn)サ亍钡拿雷u(yù)。伊金霍洛是一座環(huán)境怡人、和諧幸福的宜居之城。榮獲“中國(guó)十佳綠色城市”、“中國(guó)綠色名旗”等稱(chēng)號(hào),是鄂爾多斯“一核、一圈、一帶”城市核心區(qū)。

近年來(lái)伊旗政府高度重視營(yíng)商環(huán)境與民生服務(wù)建設(shè)，為了暢通群眾訴求渠道，促進(jìn)政民互動(dòng)，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，提高政府服務(wù)水平，伊旗政府正式立項(xiàng)進(jìn)行12345政務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)，金訊通軟件憑借在12345政務(wù)熱線領(lǐng)域?qū)I(yè)的技術(shù)和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，攜手內(nèi)蒙聯(lián)通順利中標(biāo)此項(xiàng)目，這是我公司在內(nèi)蒙古繼鄂爾多斯東勝之后又一成功案例。

目前金訊通軟件”伊旗12345熱線項(xiàng)目組“已正式成立，項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議已召開(kāi)，相關(guān)的設(shè)備采購(gòu)、接口調(diào)研、產(chǎn)品選型等各項(xiàng)工作正在有條不紊的開(kāi)展中。該項(xiàng)目將嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)要求，確保高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求按期完成。

金訊通軟件經(jīng)過(guò)多年的行業(yè)研發(fā)和應(yīng)用實(shí)踐，對(duì)12345政府服務(wù)熱線產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并開(kāi)創(chuàng)性的提出了“四庫(kù)六平臺(tái)三擴(kuò)展”的先進(jìn)技術(shù)理念，將傳統(tǒng)呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，總結(jié)出了12345政務(wù)熱線建設(shè)的十六字建設(shè)方針“疏通渠道、監(jiān)督落實(shí)、掌握民情、科學(xué)治理”。

疏通渠道：建立專(zhuān)業(yè)、統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，整合熱線電話(huà)和微信、微博、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)手段建設(shè)全媒體的服務(wù)平臺(tái)，確保為民服務(wù)渠道暢通。

監(jiān)督執(zhí)行：通過(guò)閉環(huán)式的工單流轉(zhuǎn)辦理系統(tǒng)，與承辦部門(mén)限時(shí)辦結(jié)、問(wèn)責(zé)制度，確保百姓訴求能在各職能部門(mén)得到及時(shí)有效的處理和解決，并通過(guò)信息化手段對(duì)基層執(zhí)行情況進(jìn)行“透明化”管理。

掌握民情：通過(guò)政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)收集群眾訴求，了解百姓關(guān)注的焦點(diǎn)并將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，從而為政府的科學(xué)執(zhí)政、構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會(huì)提供決策支持。

科學(xué)治理：按照十九屆四中全會(huì)關(guān)于“社會(huì)治理科學(xué)化”的指導(dǎo)精神，依托12345平臺(tái)在民生訴求、民生熱點(diǎn)、態(tài)勢(shì)分析等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，為各級(jí)主管部門(mén)在社會(huì)治理環(huán)節(jié)提供科學(xué)的、真實(shí)的數(shù)據(jù)支持，以民生訴求為趨動(dòng)以大數(shù)據(jù)為支撐為“社會(huì)治理科學(xué)化”提供有效抓手。

金訊通在傳統(tǒng)呼叫中心基礎(chǔ)上整合互聯(lián)網(wǎng)+的新研究技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)熱線（市長(zhǎng)熱線、便民服務(wù)熱線）進(jìn)行了產(chǎn)品升級(jí)，并先后完成了全國(guó)13個(gè)省50多個(gè)地區(qū)的政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)，系統(tǒng)功能實(shí)用且運(yùn)行穩(wěn)定，受到了客戶(hù)的普遍好評(píng)。

 我們將堅(jiān)持“技術(shù)創(chuàng)新，信息惠民”的理念在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域里不忘初心砥礪奮進(jìn)！