遵義市委書記魏樹旺同志視察遵義12345政務(wù)熱線中心

12月31日，市委書記魏樹旺深入市政務(wù)服務(wù)中心專題調(diào)研遵義市“12345”智慧政務(wù)服務(wù)平臺運(yùn)行情況。他強(qiáng)調(diào)：要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實(shí)，始終做到民有所呼、我有所應(yīng)，立足民生關(guān)切，完善工作機(jī)制，提升政務(wù)效率，著力解決好群眾身邊的操心事煩心事揪心事，切實(shí)在服務(wù)群眾中踐行初心履行使命。

遵義市“12345”智慧政務(wù)服務(wù)平臺是市委、市政府建立的非緊急類綜合性政務(wù)服務(wù)平臺，受理并辦理市民就社會治理、公共服務(wù)提出的咨詢、求助、投訴和建議訴求。今年12月1日，該平臺系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，以“12345”服務(wù)熱線、微博、微信、短信、郵箱等五種受理渠道，全方位、全天候、高效率服務(wù)社會大眾。魏樹旺對此十分關(guān)心，他走進(jìn)“12345”智慧政務(wù)服務(wù)平臺運(yùn)行大廳，詳細(xì)聽取運(yùn)行流程、事項(xiàng)辦理、數(shù)據(jù)分析等情況匯報(bào)，并對該平臺的運(yùn)行建設(shè)給予充分肯定。

魏樹旺強(qiáng)調(diào)，“12345”智慧政務(wù)服務(wù)平臺是黨委政府聯(lián)系群眾的重要橋梁，是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境的重要舉措，是檢驗(yàn)黨風(fēng)政風(fēng)的重要窗口。全市各級各部門要提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，按照第一時(shí)間聽取群眾呼聲、第一時(shí)間回應(yīng)群眾關(guān)切、第一時(shí)間解決群眾難題的要求，進(jìn)一步建立完善工作機(jī)制，有效整合部門資源，加強(qiáng)平臺數(shù)據(jù)庫建設(shè)，對承辦事項(xiàng)全面梳理歸類、及時(shí)跟蹤辦理，切實(shí)把“12345”智慧政務(wù)服務(wù)平臺辦成民生直通車、發(fā)展助推器、行風(fēng)監(jiān)測儀、決策信息源、形象代言人。要以“12345”智慧政務(wù)服務(wù)平臺為抓手，用心講好“普通話”，用情說好“遵義話”，全面收集群眾意見建議，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，確保為黨委政府科學(xué)決策、民主決策提供重要依據(jù)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步強(qiáng)化督辦落實(shí)、評價(jià)考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平。

市委常委、市委秘書長杜富川，副市長方東，市委有關(guān)副秘書長和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加調(diào)研。