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咸豐縣12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺上線啟動培訓(xùn)會順利召開
11月28日，由咸豐縣政府發(fā)起，咸豐縣大數(shù)據(jù)局組織，全縣各職能單位和6鎮(zhèn)、7鄉(xiāng)約100多人參加了12345熱線平臺上線培訓(xùn)會，縣大數(shù)據(jù)局局領(lǐng)導(dǎo)程華親自出席并發(fā)表了重要講話，金訊通軟件派出專業(yè)的培訓(xùn)工程師對平臺操作流程、操作重點(diǎn)等進(jìn)行了細(xì)致的講授。
咸豐12345熱線平臺受理群眾和游客的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議，是政府創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，推進(jìn)“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，打造人民滿意型政府的重要舉措。平臺將實(shí)行全天候24小時(shí)人工受理服務(wù)，對百姓訴求，力求做到“事事有回音，件件有答復(fù)”。金訊通將繼續(xù)為客戶提供全方位的運(yùn)營服務(wù)保障和技術(shù)支撐，用實(shí)際行動詮釋“以客戶為中心、以奮斗者為本”的企業(yè)文化！
為確保咸豐縣12345政務(wù)服務(wù)熱線盡快投入使用，我公司采用“邊建設(shè)邊培訓(xùn)”的方式，用不到一個(gè)月的時(shí)間，順利完成了平臺搭建、設(shè)備采購、軟件安裝部署調(diào)試、大屏展示等一系列工作。目前，該熱線中心話務(wù)人員均已通過我公司提供的相關(guān)禮儀及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，旨在讓話務(wù)員深入了解相關(guān)法律常識和部門職能，提升話務(wù)員的傾聽交流能力、業(yè)務(wù)判斷能力，實(shí)現(xiàn)讓話務(wù)員的聲音搭建了解民意、為民解困的有效橋梁。
截止目前金訊通已經(jīng)在全國13個(gè)省完成了近50個(gè)地區(qū)的12345熱線建設(shè)，服務(wù)人口超過11000萬，各地12345平臺每天產(chǎn)生的民生訴求數(shù)據(jù)數(shù)以十萬計(jì)，12345已從傳統(tǒng)的熱線中心上升為民生服務(wù)、社會治理、政府決策的大數(shù)據(jù)中心。我們將繼續(xù)秉承“技術(shù)創(chuàng)新，信息惠民”的經(jīng)營理念，在12345政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)與大數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)的道路上不忘初心砥礪奮進(jìn)！
