西安市經(jīng)開(kāi)區(qū)12345熱線平臺(tái)順利上線

       西安市經(jīng)開(kāi)區(qū)政府為了打造良好的營(yíng)商惠民環(huán)境，在市政府相關(guān)文件精神指導(dǎo)下立項(xiàng)建設(shè)12345市民熱線平臺(tái)，金訊通軟件憑借在該領(lǐng)域雄厚的技術(shù)實(shí)力、豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)順利中標(biāo)此項(xiàng)目。該項(xiàng)目通過(guò)“對(duì)市級(jí)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接、工單流程全面監(jiān)管、任務(wù)精準(zhǔn)分配、錄音過(guò)程監(jiān)管、社情民意可視展示”等重點(diǎn)功能讓平臺(tái)成為經(jīng)開(kāi)區(qū)政府受理群眾訴求、掌握民情、科學(xué)執(zhí)政的重要抓手，與此同時(shí)通過(guò)平臺(tái)的效能考核機(jī)制有效調(diào)動(dòng)各承辦單位工作積極性，提高群眾訴求的處理效率和質(zhì)量，從而提升市民的滿(mǎn)意率，樹(shù)立政府為民辦事的形象。

        整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程用時(shí)不到兩個(gè)月，金訊通軟件公司依據(jù)多年政務(wù)熱線建設(shè)經(jīng)驗(yàn)提出 了“三條主線、兩個(gè)節(jié)點(diǎn)、三處核心、落實(shí)到人、按期推進(jìn)”建設(shè)指導(dǎo)思想，組建專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目操作流程，有條不紊的開(kāi)展用戶(hù)詳細(xì)需求調(diào)研確認(rèn)、場(chǎng)地規(guī)劃裝修、設(shè)備采購(gòu)安裝調(diào)試、市級(jí)12345平臺(tái)對(duì)接研討、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試、平臺(tái)上線試運(yùn)行等工作，為客戶(hù)提供全方位的運(yùn)營(yíng)服務(wù)和技術(shù)支撐。

    經(jīng)開(kāi)區(qū)12345市民熱線區(qū)級(jí)電子平臺(tái)是金訊通軟件公司12345熱線“向上對(duì)接，向下聯(lián)動(dòng)”二級(jí)平臺(tái)產(chǎn)品（區(qū)縣版），系統(tǒng)從市級(jí)12345熱線平臺(tái)智能獲取工單后在區(qū)縣平臺(tái)上進(jìn)行全面整合、集中受理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分類(lèi)處置、馬上就辦等管理應(yīng)用，建立效能考核機(jī)制，理順辦理流程，整合辦理力量，提升熱線辦理質(zhì)量,確保每一件熱線反映事項(xiàng)，從接件到核實(shí)辦理、辦結(jié)反饋、再到滿(mǎn)意度回訪，形成一個(gè)完整的閉環(huán)體系，更好地提升區(qū)縣級(jí)熱線辦工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步搭建起親民、便民的橋梁。

   在技術(shù)革新的時(shí)代，持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展，讓金訊通軟件贏得了業(yè)界的認(rèn)可和市場(chǎng)的青睞，已順利完成了全國(guó)15個(gè)省42個(gè)區(qū)縣地市的政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)，區(qū)縣二級(jí)平臺(tái)系統(tǒng)只是金訊通軟件適應(yīng)市場(chǎng)，創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)分支，  2019年我們不斷做科研投入，在AI智能應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析、視頻客服、便民應(yīng)用等應(yīng)用場(chǎng)景做創(chuàng)新改革，為未來(lái)金訊通軟件的下一步開(kāi)拓打開(kāi)了戰(zhàn)略縱深，業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)已然可期，而金訊通軟件的質(zhì)變之路仍在繼續(xù)，金訊通全體同仁將秉承“技術(shù)創(chuàng)新、信息理惠”的經(jīng)營(yíng)理念不忘初心，砥礪奮進(jìn)！