公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
地址:西安市高新區(qū)科技二路軟件園示范區(qū)西岳閣602室
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熱烈祝賀金訊通完成漢中公積金客戶服務熱線平臺
熱烈祝賀金訊通完成漢中公積金客戶服務熱線平臺，金訊通軟件為漢中公積金客服熱線系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一號碼呼入,靈活的交互式語音應答服務（語音導航、信息定制、語音留言、轉(zhuǎn)人工）,并可自動分轉(zhuǎn)/排隊/電話隨行/錄音等全方位的服務。
金訊通呼叫中心憑借雄厚的技術(shù)實力和良好的業(yè)界口碑于2018年6月接手漢中市住房公積金熱線項目，此項目采用金訊通自主知識產(chǎn)權(quán)的住房公積金熱線系統(tǒng)，引入了金訊通自主研發(fā)的IVR Service語音合成與服務系統(tǒng)，實現(xiàn)了用戶自助查詢與人工服務的功能，其中IVR自助語音查詢部分包括以下功能：
1、個人用戶公積金余額自助查詢
2、個人用戶公積金貸款信息自助查詢
3、單位用戶公積金余額自助查詢
4、公積金政府法規(guī)自助查詢
系統(tǒng)同時向市民提供公積金相關(guān)政策人工咨詢服務、公積金業(yè)務辦理電話預約服務以及市民投訴建議等服務。
根據(jù)漢中市市民服務需求系統(tǒng)一期共建設6個座席，系統(tǒng)于2018年6月以建設完成，現(xiàn)在已經(jīng)進入試運營階段。
