金訊通攜手山西清眾順利中標(biāo)晉城市12345政務(wù)熱線建設(shè)項目

晉城市 12345 市長系統(tǒng)平臺升級改造項目,是為深入貫徹黨的十九大、十九屆一中、二中、三中全會精神，按照市委張志川書記和市政府劉鋒市長批示要求, 切實推動把群眾“煩心事”“操心事”辦好，打造綜合政務(wù)熱線服務(wù)新格局，全面提升我市城市治理水平和服務(wù)品質(zhì)的重要舉措，是我市建設(shè)城市大數(shù)據(jù)中心，打造中等智能城市全國樣板的重要環(huán)節(jié)。金訊通軟件作為專業(yè)的12345政務(wù)熱線平臺建設(shè)廠家，配合山西清眾科技股份有限公司順利中標(biāo)此項目，在此項目招投標(biāo)過程中金訊通專業(yè)的軟件產(chǎn)品豐富的政務(wù)熱線建設(shè)運(yùn)營經(jīng)驗、完美的現(xiàn)場演示、清眾本地化服務(wù)優(yōu)勢完美結(jié)合最終征服了專家和甲方，順利中標(biāo)此項目。

    金訊通軟件通過對晉城市 12345 市長熱線綜合服務(wù)中心場地的規(guī)劃建設(shè)和“一號通”業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺的建設(shè)，實現(xiàn) 12345 市長熱線運(yùn)營管理智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為市民、投資者和旅游者提供全方位、全天候的高效服務(wù)，充分發(fā)揮 12345 市長熱線民生直通車、效能檢測儀、發(fā)展助推器、信息決策源、維穩(wěn)減壓閥的重要作用。

金訊通軟件經(jīng)過多年的研發(fā)和應(yīng)用實踐，對政務(wù)熱線產(chǎn)品開發(fā)和建設(shè)運(yùn)營積累了豐富的經(jīng)驗，并開創(chuàng)性的提出了“五位一體”、“兩庫三平臺”的技術(shù)理念，將傳統(tǒng)呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，針對目前政務(wù)服務(wù)中存在的問題，總結(jié)出了政務(wù)熱線建設(shè)的十二字方針“疏通渠道、監(jiān)督執(zhí)行、掌握民情”。

疏通渠道：建立專業(yè)、統(tǒng)一的服務(wù)平臺，整合熱線電話和微信、微博、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)手段建設(shè)起全媒體的服務(wù)平臺，確保為民服務(wù)渠道暢通。

監(jiān)督執(zhí)行：通過閉環(huán)式的工單流轉(zhuǎn)辦理系統(tǒng)，與主管部門限時辦結(jié)問再制度，確保百姓訴求能在各職能部門得到及時有效的處理和解決，并通過信息化手段對基層執(zhí)行情況進(jìn)行“透明化”管理。

掌握民情：通過政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺收集群眾訴求，了解百姓關(guān)注的焦點(diǎn)并將問題消滅的萌芽狀態(tài)，從而為政府的科學(xué)執(zhí)政、構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會提供決策支持。

金訊通在傳統(tǒng)呼叫中心基礎(chǔ)上整合互聯(lián)網(wǎng)+的新研究技術(shù)，對傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)熱線（市長熱線、區(qū)縣長熱線、便民服務(wù)熱線）進(jìn)行了產(chǎn)品升級，并先后完成了陜西省延安市、西安新城、紫陽、旬陽、漢陰、南鄭、略陽、湖北省利川市、隨州市、孝感市、潛江、荊門、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市、甘肅省定西市、永昌縣、阿克塞、蘭州七里河區(qū)、甘南州臨潭縣、寧夏固原、青海省海西州以及山西省政府的政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)，系統(tǒng)功能實用且運(yùn)行穩(wěn)定，受到了客戶的普遍好評。我們將堅持“技術(shù)創(chuàng)新，信息惠民”的理念在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域里不忘初心砥礪奮進(jìn)！