公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
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我們身邊呼叫中心--天朗地產(chǎn)客服呼叫中心系統(tǒng)
天朗地產(chǎn)集團(tuán)創(chuàng)建于2001年，現(xiàn)已發(fā)展成為覆蓋科技創(chuàng)意園區(qū)、主題文化小鎮(zhèn)、城市住宅綜合開發(fā)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)為主要業(yè)務(wù)運營板塊，跨地區(qū)、專業(yè)化的大型地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)。目前旗下?lián)碛形靼蔡炖实禺a(chǎn)集團(tuán)、天朗科技產(chǎn)業(yè)投資公司、天朗文創(chuàng)商業(yè)運營總公司、天朗商貿(mào)投資運營管理公司、天朗酒店管理公司等多家子公司，資產(chǎn)規(guī)模過百億元，位列中國房地產(chǎn)企業(yè)百強、中國房地產(chǎn)企業(yè)西部十強，并以優(yōu)秀、創(chuàng)新的企業(yè)模式和高效的企業(yè)運營效率榮膺中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)創(chuàng)新能力10強、中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)運營效率10強。2013年榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會、中國行業(yè)信息統(tǒng)計協(xié)會、焦點中國網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的2013年度中國房地產(chǎn)業(yè)綜合實力100強。
隨著天朗地產(chǎn)多個樓盤的相繼交付，業(yè)主數(shù)量越來越多，物業(yè)服務(wù)的壓力也越來越大，如何為廣大入住業(yè)主提供高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)成為天朗地產(chǎn)公司經(jīng)營管理的重要課題。為此集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)多方考察，積極引進(jìn)高端管理人才，引入“物業(yè)客服呼叫中心”系統(tǒng)服務(wù)理念，組建專業(yè)的物業(yè)客服調(diào)度中心。 中心基于金訊通軟件自主知識產(chǎn)權(quán)的物業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的來電彈屏、業(yè)務(wù)工單流轉(zhuǎn)、工單流程督辦、物業(yè)服務(wù)滿意度回訪等一系列先進(jìn)的管理功能。從而為全面提供天朗地產(chǎn)物業(yè)客服質(zhì)量，提高物業(yè)服務(wù)滿意度奠定堅實的信息平臺基礎(chǔ)。
