漢中市略陽縣2912345便民服務(wù)熱線系統(tǒng)于11月初開始籌建上線，金訊通軟件充分發(fā)揮本地化服務(wù)優(yōu)勢，及時響應(yīng)客戶需求，高效完成了設(shè)備采購、軟件安裝部署調(diào)試、大屏展示等一系列工作，確保系統(tǒng)上線試運營。

    2018年3月9日上午，漢中市略陽縣12345服務(wù)熱線運營啟動大會正式召開，由略陽縣政務(wù)服務(wù)中心牽頭，組織縣直辦單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能處理單位進行熱線服務(wù)中心的宣導(dǎo)及軟件功能的培訓(xùn)，讓各職能部門詳細了解系統(tǒng)的整套運行機制及軟件的操作。

略陽縣政府12345平臺，主要受理群眾對縣委政府工作的意見、生產(chǎn)生活中的困難訴求、解讀政策，同時對外撥打電話開展行風(fēng)測評。

群眾可通過熱線電話、政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號、微博、APP等各種方式和信息技術(shù)手段提交相應(yīng)的訴求信息，各種互聯(lián)網(wǎng)方式的運行拓展了政府與廣大人民群眾溝通渠道，實現(xiàn)“民有所呼，我有所應(yīng)”，以信息技術(shù)構(gòu)建和諧社會發(fā)揮巨大作用。

略陽縣2912345熱線搭建起一座與群眾溝通交流的橋梁，拉近政府與群眾的距離，為群眾提供了一個高效、快捷的辦事平臺，在這里能得到政務(wù)、民生、生活等全方位的高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，“一個號碼，衣、食、住、行、12345熱線全搞定”，在方便群眾的同時更是大大的提升政府的服務(wù)形象，熱線將為共建和諧社會、化解社會矛盾發(fā)揮積極的貢獻。

    金訊通軟件經(jīng)過多年的研發(fā)和應(yīng)用實踐，在政務(wù)熱線建設(shè)運營領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗，并開創(chuàng)性的提出了“六位一體”、“兩庫三平臺”、“民情熱點大數(shù)據(jù)”等技術(shù)理念，將傳統(tǒng)呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)+相結(jié)合，針對目前政務(wù)服務(wù)調(diào)度中存在的問題，總結(jié)出了十二字建設(shè)方針 “疏通渠道、監(jiān)督執(zhí)行、掌握民情”，并已成功應(yīng)用到全國各地的多個城市，為服務(wù)民生、監(jiān)督基層、化解社會矛盾發(fā)揮了積極的作用。

 目前金訊通一號通平臺已順利完成了陜西省延安市、西安新城、紫陽、旬陽、漢陰、南鄭、略陽、湖北省利川市、隨州市、孝感市、潛江市、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市、甘肅省定西市、蘭州七里河區(qū)、甘南州臨潭縣、青海省海西州以及山西省政府的政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)，系統(tǒng)功能實用且運行穩(wěn)定，受到了客戶的普遍好評。我們將堅持“技術(shù)創(chuàng)新，信息惠民”的理念在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域里不忘初心砥礪奮進！