金訊通簽約襄陽市襄州區(qū)公安局110接處警升級項目

    襄陽市襄州區(qū)公安局三臺合一接處警呼叫中心系統(tǒng)于2013年由金訊通建設(shè)完成，該系統(tǒng)針對公安局“三臺合一”提出“一級接警，二級處警”的功能，充分利用現(xiàn)有公安專網(wǎng)實現(xiàn)了“綜合接警、網(wǎng)絡(luò)派警、二級處警”的業(yè)務(wù)流程。系統(tǒng)上線以來運營穩(wěn)定，金訊通的技術(shù)實力以及積極的售后服務(wù)態(tài)度得到客戶的高度認(rèn)可。2017年6月襄陽市公安局對使用進(jìn)5年的三臺合一系統(tǒng)進(jìn)行了二次升級，升級后系統(tǒng)主要包含：

1. 警單標(biāo)準(zhǔn)化

1) 警單各個處理環(huán)節(jié)時間點管理

2) 警單各個處理過程所有時長管理

2. 報警指示牌應(yīng)用

1) 公安部門推出的定位指示牌方案，在馬路街道兩邊分段設(shè)置安裝的定位指示牌，系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理，報警人員只需要報告定位指示牌的編號。

2) 實現(xiàn)快速準(zhǔn)確的信息化查詢，系統(tǒng)提供即時查詢接口，在接警系統(tǒng)的主窗體，隨時可以輸入定位指示牌的編號，進(jìn)行案發(fā)位置鎖定。

3. 警單電子流程化

1) 各執(zhí)法大隊派出所創(chuàng)建處警系統(tǒng)賬號信息，并確保24小時在線值班接警工作。

2) 接警人員可實時監(jiān)控各執(zhí)法部門值班的在線狀態(tài)，對離線者可即時電話通知。

3) 指揮中心派單后，系統(tǒng)自動接收，并有警報聲提醒，系統(tǒng)自動彈出本警情信息，顯示詳細(xì)警情，可以直接聽取報警人的錄音機(jī)打印警情單。

4) 對于新警單的處理，系統(tǒng)支持：接警、出警、到達(dá)現(xiàn)場、處理反饋、處理完成等狀態(tài)確認(rèn)。

5) 處理完成后，通過系統(tǒng)提交本次出警參與人員，現(xiàn)場處理結(jié)果，及案件補(bǔ)充的詳細(xì)內(nèi)容。

6) 各處理單位可以自行統(tǒng)計分析自己單位主辦的警單數(shù)據(jù)報表，并支持打印。

4. 接警智能化

1) 管轄區(qū)域和執(zhí)法單位智能關(guān)聯(lián)應(yīng)用，提高接警處理效率。

2) 騷擾電話智能防御，來電彈屏后自動掛掉的電話，系統(tǒng)自動檢測并空閑，并避免影響下一通電話接入。

3) 智能化緊急調(diào)度應(yīng)用，接警人員登記完警務(wù)信息后，通過緊急調(diào)度功能直接派單到系統(tǒng)默認(rèn)的主辦執(zhí)法單位（派出所），無需再此選擇分派。

5. 監(jiān)管嚴(yán)謹(jǐn)化

1) 綜合警單查詢，從監(jiān)管角度出發(fā)設(shè)置了豐富的自定義查詢條件，便捷快速的查詢各種條件下的警務(wù)信息，并可進(jìn)一步查詢詳情、錄音聽取、警情打印等。

2) 效率分析應(yīng)用，系統(tǒng)支持警單處理全部環(huán)節(jié)所用時間長短、工作效率高低等分析，從而分析某個警單誤時的具體原因及具體責(zé)任人。

3) 聚類分析應(yīng)用，系統(tǒng)支持設(shè)定條件下某種類型的警情量分析，及發(fā)生的時間點、時間段、管轄區(qū)域情況，為進(jìn)一步加強(qiáng)警力部署提供參考。

4) 警單處理單位工作量監(jiān)控、處理效率監(jiān)控等功能，系統(tǒng)處理單位為索引默認(rèn)顯示警情參數(shù)相關(guān)監(jiān)控界面，實時監(jiān)控，時刻保持警惕。

5) 警單處警逾期報警功能，按處理期限，各處理單位（派出所）不能及時處理的警單，系統(tǒng)自動報警提示。

6) 系統(tǒng)自動重連機(jī)制，為確保系統(tǒng)穩(wěn)定性應(yīng)用了TCP/IP自動重連技術(shù)，確實網(wǎng)絡(luò)故障對系統(tǒng)的影響降到較低。