漢中市略陽(yáng)縣2912345便民服務(wù)熱線系統(tǒng)于11月初開始籌建上線，金訊通軟件充分發(fā)揮本地化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，高效完成了設(shè)備采購(gòu)、軟件安裝部署調(diào)試、大屏展示等一系列工作，確保系統(tǒng)在11月8日正式上線試運(yùn)營(yíng)。

    11月9日上午，略陽(yáng)縣宣傳部部長(zhǎng)李炯、組織部部長(zhǎng)胡敏、考核辦主任劉曉琴等領(lǐng)導(dǎo)檢查12345政府便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況，對(duì)12345熱線系統(tǒng)建設(shè)工作給予了高度肯定，對(duì)熱線運(yùn)營(yíng)管理提出了寶貴意見。

12345政務(wù)公共服務(wù)熱線平臺(tái)是一項(xiàng)將傳統(tǒng)政府公共服務(wù)管理與信息技術(shù)緊密結(jié)合體制創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)需要不斷投入人力、物力長(zhǎng)期建設(shè)的系統(tǒng)工程。項(xiàng)目總體依托熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博、短信等各種方式和信息技術(shù)手段，為群眾提供了良好的政府公共服務(wù)，拓展政府與廣大人民群眾溝通渠道，實(shí)現(xiàn)“民有所呼，我有所應(yīng)”，以信息技術(shù)構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了巨大作用。

略陽(yáng)縣2912345熱線搭建起一座與群眾溝通交流的橋梁，拉近政府與群眾的距離，為群眾提供了一個(gè)高效、快捷的辦事平臺(tái)，在這里能得到政務(wù)、民生、生活等全方位的高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，“一個(gè)號(hào)碼，衣、食、住、行、12345熱線全搞定”，在方便群眾的同時(shí)更是大大的提升政府的服務(wù)形象，熱線將為共建和諧社會(huì)、化解社會(huì)矛盾發(fā)揮積極的貢獻(xiàn)。

金訊通軟件經(jīng)過(guò)多年的研發(fā)和應(yīng)用實(shí)踐，在政務(wù)熱線建設(shè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并開創(chuàng)性的提出了“六位一體”、“兩庫(kù)三平臺(tái)”、“民情熱點(diǎn)大數(shù)據(jù)”的技術(shù)理念，將傳統(tǒng)呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)+相結(jié)合，針對(duì)目前政務(wù)服務(wù)調(diào)度中存在的問(wèn)題，總結(jié)出了十二字建設(shè)方針 “疏通渠道、監(jiān)督執(zhí)行、掌握民情”，并已成功應(yīng)用到全國(guó)各地的多個(gè)城市，為服務(wù)民生、監(jiān)督基層、化解社會(huì)矛盾發(fā)揮了積極的作用。

目前金訊通一號(hào)通平臺(tái)已順利完成了陜西省延安市、西安新城、紫陽(yáng)、旬陽(yáng)、漢陰、南鄭、略陽(yáng)、湖北省利川市、隨州市、孝感市、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市、甘肅省定西市、蘭州七里河區(qū)、甘南州臨潭縣、青海省海西州以及山西省政府的政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)，系統(tǒng)功能實(shí)用且運(yùn)行穩(wěn)定，受到了客戶的普遍好評(píng)。我們將堅(jiān)持“技術(shù)創(chuàng)新，信息惠民”的理念在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域里不忘初心砥礪奮進(jìn)！