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延安市12345熱線上線以來受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在賈主任等管理團隊的帶領(lǐng)下延安市12345已經(jīng)成為智慧延安民生服務(wù)的重要渠道和橋梁，受到各屆媒體的廣泛報道和宣傳，也受到了廣大延安群眾的歡迎，為服務(wù)民生、掌握民意、化解矛盾發(fā)揮了積極的作用。 隨著系統(tǒng)業(yè)務(wù)的日益增多，原有17個座席的工位設(shè)計已無法滿足需求，特別是 2017年12月22日，延安市2017年度縣（區(qū)）群眾評價和營商環(huán)境評價電話抽樣調(diào)查工作啟動，12345中心的工作量更加飽和，亟需對原有系統(tǒng)進行升級擴容。
金訊通軟件充分發(fā)揮了本地化及時服務(wù)的優(yōu)勢，從收到客戶需求到開通授權(quán)、供應(yīng)設(shè)備到安裝調(diào)試只用了兩天，順利的確保了延安市12345系統(tǒng)擴容工作，保障了12345社情民意調(diào)查中心工作的順利開展。
2017年12月22日開始市委網(wǎng)信辦訪問員通過撥通隨機抽樣生成的手機號碼，對寶塔區(qū)2017年相關(guān)工作進行滿意度調(diào)查。這次縣（區(qū)）群眾評價和營商環(huán)境評價電話抽樣調(diào)查工作開展時間是2017年12月22日至2018年1月19日。 調(diào)查問卷內(nèi)容更加貼近群眾生活，在問卷中，設(shè)置了群眾普遍關(guān)心的醫(yī)療、教育、扶貧增收、生態(tài)環(huán)保、社會治安、干部作風等問題。同時，黨的十九大精神貫徹落實成效也成為這次電話抽樣調(diào)查工作的重點內(nèi)容，并新增設(shè)了政策環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、市場環(huán)境、融資環(huán)境等方面抽樣調(diào)查，傾聽群眾意見和建議，進一步助力企業(yè)改進服務(wù)、優(yōu)化全市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，加快延安市營商制度改革創(chuàng)新。
