金訊通公司順利完成甘南臨潭縣政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)，為臨潭縣人民反應(yīng)訴求開辟了新通道。臨潭縣政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)以集中受理群眾的咨詢、求助、投訴、建議等事項(xiàng)，進(jìn)一步創(chuàng)新政府服務(wù)模式，暢通群眾訴求渠道，形成“統(tǒng)一平臺(tái)、一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理”的工作機(jī)制。立足解決人民群眾的合理訴求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題處理問題，為臨潭縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。

        金訊通在傳統(tǒng)呼叫中心基礎(chǔ)上整合互聯(lián)網(wǎng)+的IT新技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)熱線（市長(zhǎng)熱線、區(qū)縣長(zhǎng)熱線、便民服務(wù)熱線）進(jìn)行了產(chǎn)品升級(jí)，并先后完成了陜西省延安市、西安新城、紫陽(yáng)、旬陽(yáng)、漢陰、南鄭、略陽(yáng)、湖北省利川市、隨州市、孝感市、潛江、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市、甘肅省定西市、蘭州七里河區(qū)、甘南州臨潭縣、寧夏固原、青海省海西州以及山西省政府的政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)，系統(tǒng)功能實(shí)用且運(yùn)行穩(wěn)定，受到了客戶的普遍好評(píng)。我們將堅(jiān)持“技術(shù)創(chuàng)新，信息惠民”的理念在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域里不忘初心砥礪奮進(jìn)！

        金訊通軟件經(jīng)過多年的研發(fā)和應(yīng)用實(shí)踐，對(duì)政務(wù)熱線產(chǎn)品開發(fā)和建設(shè)運(yùn)營(yíng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并開創(chuàng)性的提出了“五位一體”、“兩庫(kù)三平臺(tái)”的技術(shù)理念，將傳統(tǒng)呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，針對(duì)目前政務(wù)服務(wù)中存在的問題，總結(jié)出了政務(wù)熱線建設(shè)的十二字方針“疏通渠道、監(jiān)督執(zhí)行、掌握民情”。

       疏通渠道：建立專業(yè)、統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，整合熱線電話和微信、微博、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)手段建設(shè)起全媒體的服務(wù)平臺(tái)，確保為民服務(wù)渠道暢通。

    監(jiān)督執(zhí)行：通過閉環(huán)式的工單流轉(zhuǎn)辦理系統(tǒng)，與主管部門限時(shí)辦結(jié)問再制度，確保百姓訴求能在各職能部門得到及時(shí)有效的處理和解決，并通過信息化手段對(duì)基層執(zhí)行情況進(jìn)行“透明化”管理。

    掌握民情：通過政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)收集群眾訴求，了解百姓關(guān)注的焦點(diǎn)并將問題消滅的萌芽狀態(tài)，從而為政府的科學(xué)執(zhí)政、構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會(huì)提供決策支持。