金訊通承建的鄂爾多斯聯(lián)動指揮系統(tǒng)順利上線

  由金訊通承建的鄂爾多斯東勝區(qū)96966智慧城市聯(lián)動指揮調(diào)度系統(tǒng)于9月15日正式試運(yùn)行，該系統(tǒng)實(shí)行全天候24小時人工接聽，通過“集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動”的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群眾訴求的一站式受理和對公安、城管、食藥、衛(wèi)生、環(huán)保等多個職能部門的聯(lián)動指揮調(diào)度。從而確保了群眾訴求的快速響應(yīng)和應(yīng)急事件的及時反饋。

  鄂爾多斯東勝區(qū)智慧城市聯(lián)動指揮調(diào)度系統(tǒng)除96966熱線功能外，同時96966平臺還推出微博、微信、網(wǎng)站、APP、QQ公眾號、視頻、傳真等更多實(shí)用功能，以滿足不同群體的不同渠道的溝通，從而實(shí)現(xiàn)全天候、全媒體、高效率、高質(zhì)量的服務(wù)目標(biāo)。

系統(tǒng)主要包含以下功能：

綜合通訊系統(tǒng)：系統(tǒng)支持傳統(tǒng)的語音接入外，還支持視頻、微信、QQ、Web、微博、傳真、郵件等方式接入，接入后可以到CTI平臺進(jìn)行統(tǒng)一排隊(duì)。

二級接派單系統(tǒng)：二級接派單系統(tǒng)處置指令通過二級處警PC端和移動終端分別向相關(guān)部門和當(dāng)天值班人員下達(dá)。

手機(jī)APP接派單系統(tǒng)：通過手機(jī)APP簽入可接收系統(tǒng)派單、反饋處置情況，反饋信息可通過文字、圖片、視頻等形式上傳；

GIS地理信息系統(tǒng)：系統(tǒng)利用統(tǒng)一GIS平臺和地理信息標(biāo)準(zhǔn)地址庫實(shí)現(xiàn)工作人員接入彈屏?xí)r，地圖位置自動顯示功能，同步顯示設(shè)置范圍內(nèi)網(wǎng)格人員的位置和公安視頻監(jiān)控?cái)z像頭的部署。GIS調(diào)度利用地理位置信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)事發(fā)地址的定位，周邊工作人員的位置信息，以就近原則實(shí)現(xiàn)快速調(diào)度；

數(shù)字錄音系統(tǒng)：每通通話均有錄音文件及錄音號，并與相應(yīng)表單關(guān)聯(lián)，在執(zhí)行三方通話、轉(zhuǎn)接、插入等操作時只產(chǎn)生一個錄音文件；在坐席或指揮席進(jìn)行錄音的查詢和回放。

查詢統(tǒng)計(jì)及報(bào)表系統(tǒng)：對系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、及報(bào)表輸出和直接打印，支持導(dǎo)出。

安全控制管理：不同權(quán)限的用戶進(jìn)入相應(yīng)的監(jiān)控界面查看相關(guān)設(shè)備運(yùn)行信息。